首先我们来回顾旧的高效能人士的七个习惯：
1.积极主动：做“正确的”事情都把他当作自己的事情，主动的去优化改善，尽善尽美地完成它。
2.以始为终：做任何“正确的”事情，一旦决定并开始付出行动了，只要这是件事情本身是对的，并且客观上完成对你而言是有利无害的，他就会坚持到完成它为止。
3.要事第一：任何时间他们都懂得尊重生命，珍惜时间，把所有的事情按照轻重急缓的秩序，在有限的时间内优先处理最重要的事情。
4.双赢思维：他们总是把自己摆在合作者的舞台，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解的更透彻，认清主要问题和顾虑，确定大家都能接受的结果，实现这种结果的各种可能途径。
5.知彼解己：移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在感情和理智上充分而深入地理解对方。
6.统合综效：创造性合作的原则，统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。所谓统合综效的沟通，就是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的浅见。
补充第5点：
移情聆听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听阶段，而这是需要足够的安全感的，因为这时候的你会变得很脆弱，从某种意义上说，这很矛盾，因为在影响对方之前，你必须先被影响，即真正理解对方。所以说习惯一、二和三是基础，帮你保持核心不变，即以原则为中心，平和而有力地应对外在的弱点。
我们在听别人讲话时总是会联系我们自己的经历，因此自以为是的人往往有四种“自传式回应”的倾向：
- 价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。
- 追根问底——依自己的价值观探查别人的隐私。
- 好为人师——以自己的经验提供忠告。
- 自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
正确的沟通方式至少包括四个阶段。
- 复述语句，这至少能使人专心聆听。
- 加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。
- 渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于语言，也开始体会对方的心情。
- 既加入解释，又带有感情，左右脑并用。运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。
表达自己也是谋求双赢之道所不可缺少的，了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被别人了解，这通常需要相当的勇气。古希腊人有一种经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。品德指的是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是人们对你的信任，是你的情感账户。感情指的是你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。理性是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。注意三者的顺序，首先是你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表达自己的能力，这是另外一种重要的模式转换。多数人习惯直接用左脑逻辑表达自己，意图说服别人，却从来没有把品德第一，感情第二放在心上。
补充6:
沟通分为三个层次。
低层次的沟通源自低度信任，其特点是人与人之间互相提防，步步为营，经常借助法律说话，为情况恶化做打算，毫无效率可言，结果只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。
中间一层是彼此尊重的交流方式，唯有相当成熟的人才能办到。但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方设想。即使掌握了对方的意向，却不能了解背后的真正原因，也不可能完全开诚布公，探讨其余的选择途径。这种沟通层次在独立的，甚至在相互依赖的环境中有立足之地，但并不具有创造性。在相互依赖的环境中，最常用的态度是妥协，这意味着1+1 = 1.5，双方都有得有失。这种沟通中没有自我防御与保护，也没有愤怒和操控，有的只是诚实、坦率和尊重。但是，它不具有创造性和统合综效的能力，只能引致双赢的低级形式。
统合综效意味着1+1 = 8或16，甚至1600。源自高度信任和综合效能带来比原来更好的解决方案，每一个参与者都能认识到这一点，并全心享受这种创造性的事业。
即使不能统合综效也不能干脆放弃的情况下，只有用心尝试和努力，通常都会达成更有效的妥协。
