在现在很多自媒体传播的文章当中，有很多关于成交技巧的内容。
这些所谓的成交技巧之所以有效，往往是针对冲动型消费。在这种成交环节当中，销售人员只需要通过一些情绪的感染，就能影响顾客的购买决定。
本来这种方法的使用范围很窄，这是因为很多老板从事的是小商小贩，因此受众众多，所以这种感染情绪的技巧会更瘦欢迎。
所谓的感染顾客的情绪，无非就是在顾客的情绪不稳定的时候，他的购买决定会比较冲动，这样商家就好下手了。
常见的商家喜欢调动的情绪无非是这四种：喜、怒、哀、乐
|喜
这种就不用说太多了，我们也知道，在各种商家喜闻乐见的促销手段中，“造节”是最常用的。每个老板都恨不得天天过节。
前几天跟美的的研发朋友分享，20年前我在工厂里管生产线的时候，一般的电器销售旺季是三大长假，春节、劳动节、国庆节，所以商家为了备货，长假前一两个月是生产旺季。
而现在呢？
每个月都是旺季。
因为每个月都有节日，而且不同的大平台也有自己不同的节日。
比如近的有“母亲节”“京东618”，远的有“双十一”，各种节铺天盖地，反正就是想着法子让顾客觉得爽，就让你把购物车装满，再一不小心冲动消费。
销售目的就达成了。
“喜”是最常用的手法。
|哀
悲伤，是一种很容易被传染的情绪，也很容易让人在选择上产生动摇。
当然，这种用悲伤来影响顾客的方法，最常见的，就是众筹捐款治病。
捐款当中肯定有很多是真的有迫切需要，而且也是支付不起医疗费用。只是某些本来有足够经济实力的人还要通过卖惨来圈钱，那就有点不太道义。
这也说明了，这些生意人，还是很懂得卖钱成交快的道理。
其实最值得卖惨的，应该是华为的员工，毕竟最近华为在风口浪尖上，连平时低调至极的任老也要出来稳定军心，可见不是一般的惨。
但是也没几个人出来诉苦，倒是华为内部员工心声论坛上打鸡血的不少。
这是典型的因为悲伤情绪而改变决定的案例，女朋友本来回娘家了，估计两个人感情已经进入冷战期，可能要黄了，也因为华为这么惨，还是先重归于好吧。
这种例子并不少见，上华为心声社区一大堆。倒是华为官方也宣布，为了不要煽动大众情绪，禁止其他媒体报道华为内部信息。
如果不是这样，估计现在自媒体上应该有不少“惨”的内容继续流出。
|乐
欢乐这种情绪能改变人的决定，这也很好理解。
人生苦短，还是要找点乐子。
而且乐也可以出圈，成为大明星。
只是要学欢乐的喜剧演员的套路，难度有点大，毕竟要逗乐，需要包袱和段子，这些都是需要思考和沉淀，不是信手拈来就有效。
某些自带喜感的演员除外。
所以欢乐可以让人产生购买冲动，但是很难做到。
|怒
引起顾客的愤怒，也是一种很常见的方法。
比如很多自媒体，为了引起读者的转发，就常用这种带情绪的方法。其中最经典的，莫不过于咪蒙的毒鸡汤。看看她经典的骂人的标题：
《你看不上我？好巧，我也是》
《她一直都渣，只是你瞎》
《春晚：一直在吐槽，却始终戒不掉》
标题里有骂人的词，容易火。如：
贱人（咪蒙经典），有病，傻x，幼稚。
有这类词，不一定爆，但是转发量一定可以增加。
这种方法，往往是把自己置于道德高地，再对一些现象进行谴责，结果常常有奇效。
最近一家企业学院的内部演讲比赛邀请我去当评委，其中有两位选手争议比较大，也可能是因为他们选了这种谴责的主题，我不太买账，评出的分也偏低。
但是结果出来以后，这两位选手却得到了好评。
看来这种贩卖愤怒的方法，还是有一定市场。毕竟各大比赛的评委，也不能说很专业，都很感性，只要调动起他们的情绪，就能得到比较好的结果。
正如我的一贯主张，贩卖愤怒是一把双刃剑，大部分时候可以收到好效果。只是哪一天遇到一个硬茬，用愤怒去处理，可能火星撞地球，就会出大问题。
起码咪蒙的结果，我们还是可以看得到。
【结论】
人在情绪波动时，往往会难以自制，做出一些不冲动的购买行为。
销售人员管理好自己的情绪，通过自己的情绪变化，感染客户，直接影响到顾客体验，直至最后的成交。
这就是情绪成交之道。
