今天有机会跟着张老师继续学习《有效沟通》，心中窃喜，对其中最难的“转换技巧”和“第三法”有了新的感悟。
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之前两次学习，我都难于做到真正转换技巧跟人沟通，今天在练习中，居然找到了感觉。第三法的六个步骤中，“准备阶段”和“界定需求”也是难点，有机会跟张老师对话，我找到了朦朦胧胧的感觉：让对方得到被看见被尊重的感觉，同时表达自己对他的在乎，让他感觉在我心目中有独特的位置。在“执行解决方法”的过程中，要适时做阶段性反馈，提问“你做得好的是什么？”,让对方充分发现自己的优点，从而获得肯定和自信。用“你可以做得更好的是什么”来代替“你需要改进的地方是什么”来提问，让对方没有被责备的感觉，自己寻找努力的方向会更有内在动力。
张老师今天特意提醒我们，要把六七成精力集中关注孩子的优势区，二三成的精力用来改进孩子的劣势区。在此方面，我想起了《他人的力量》这本书里倡导的建立良好的人际关系中，需要做到正面反馈和负面反馈的比例是6:1，即是用6份的时间去发掘对方的优点，去帮助对方确立自信，让他感觉到跟你在一起能得到自信和获得成就，用1份的时间告诉他哪些方面需要改进。糟糕的人际关系几乎是3:1，就是一次肯定背后有三次以上的批评。班级和公司团队建设亦如此。
良好的人际关系的核心就是让对方获得自由、责任和爱。迷失在负面的自我评价之中，没有人还能具有很好的能力表现。如果人与人之间的关系有问题的话，就是你说的话是有建设性的，对方也会自我防卫，也会觉得是被指责和暗示能力不够。
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