叫了一辆滴滴，司机打电话过来：“我从其中一个门进来，但里面封着，走不通啊，找不着你......你取消订单吧”对方讲了一大堆，是不想过来接了，但不想单方面取消订单，会影响信誉值。
“你按导航走，看到大门，从左边第2道入口进来就可以了”
“那这样我就绕道了......”
“不绕道，很近的”
“这儿太复杂，太难找了......你取消订单吧”又是一大堆抱怨。
很恼火。当时能很清晰地察觉自已情绪上的变化，也能清晰地预判到自已接下来的行为---按以往的情绪/行为方式，会气呼呼地挂断电话，然后以司机不过来接为由取消订单。
意识到自已情绪上的波动，与此同时又很清楚，挂断电话于事无补，反而使自已更生气。于是耐住性子，深吸一口气，换了一种语气与司机沟通。
“我为什么要取消订单呢，我就在这儿等你呢，你按着导航开过来，接上我，不就可以了嘛，对不对。大哥不绕道的，很近的啦......”
慢慢磨了两句，最终司机大哥妥协，1分钟之后便出现。一路上聊得还挺嗨。
语气柔和下来，在句末加“对不对”，在开头加称呼“大哥”。
一句“对不对”，一个称呼“大哥”
自已在使用这些词的时候，自然而然地情绪会平抚下来，语气也随之柔和起来。
这是第一次印象深刻的，与陌生人沟通有进步的事件。
感受到柔和的力量
不针锋相对
深呼气，转换语气，平抚缓和情绪
柔和下来，能拉近与他人的距离
自然会使事情往好的方面推进
以后遇到类似冲突，可以使用以下句型：
我用打车软件打到你的车，
你接到我的单，
这是一种缘分，对不对
那你就不要打断这种缘分嘛
你直接按着导航开过来，有始有终，自已也开心，对不对
