【任务驱动课堂】一个情境任务,驱动课程跌宕起伏
1-【缘起】
【火星特训营-03期】再次讲授【三有员工培训】课程。第三次讲授,终于将维度降了下来,在【培训设计实操】环节将案例换成了,前面课程讲过的内容,或者现在工作场景中要应用的,建立了一种联系,【激活旧知】。
同时也在思考,后面实操部分,案例有6个,时间不够,导致深度不够,学员可能会停留在【知道】,要动手【做到】难度还很大?
2-【如何破解】
01【思维再突破】,既然用了【实际工作中的情景】,让学员来讨论和实操;为什么不能用【这个情景】贯穿始终,从【记住是什么】,到【教会怎么做】,再到【员工不愿做,如何破解】,也就是【意愿】【技能】【知识】三类培训,其实是可以在【一个专项任务】培训中先后发生的。
02【课程再调整】,基于思维的再突破,可以这样来调整课程:
【第一步:设定一个任务情景】,公司要求各店经理培训【服务流程】,并下发了【服务流程十句话】和【录制的视频】。
【第二步:第一个要求是记住十句话】,这就是一个【知识类】的培训,如何用合适的培训形式让员工记住。
【第三步:第二个要求是掌握流程技能】,这就是一个【技能类】的培训,如何用合适的培训的形式让员工快速掌握住。
【第四步:第三个要求是员工现场通关后,实际工作中不愿用,怎么办?】,这就是一个【意愿类】培训,通过分析找到原因,不同的原因用不同的方法来解决,比如【团队情感心建设】【沟通方式】【激励方式】【思想认知培训】等。
【第五步:再给一个情景任务,再次设计和联系】,这样可以巩固第二步到第四步所学到的技能技巧。
3-【小结感言】
用一个情景任务驱动一堂课,将前后所有知识点串联起来,同时有打怪升级的【游戏元素】设计其中,最终干掉一个大BOSS,成就感和体验感会非常的强。
日清日高,不断突破。