《蔡康永的说话之道》 作者：蔡康永
001 懂得把别人放在心上
说话之“道”，比起说话之“术”更重要。“道”相当于我们的心，“术”相当于我们的口。你说什么样的话，就是什么样的人。
002 关注对方的感受
知道别人不是为了伺候你而存在。 心理装着对方，站在对方的立场说话。把别人放在心上，最重要一点就是试图站在对方的角度考虑问题，关注对方感受。
003 真心赞美对方
转述第三方的赞美，会比你自己一味地说一些空洞的赞美要可信的多。赞美别人的时候不能昧着良心说假话，让人感觉虚飘飘。
004 让对方留下深刻印象
自我介绍时，可以发挥联想。只要想法设法把话说得更有特色，让别人对你产生印象就好。初次见面，一句“你好！我叫某某”，是一个好的开始。
005 在乎别人的感受，用话语传递情感
我们可以不成为那个口才流利的人，但是得成为在乎别人感受的人，我们需要学会透过语言来传递自己的情感。
006 学会倾听和欣赏
沟通的过程是双向的。学会适时重复对方句中的关键字眼就可以交差了，或者用一些问句来回应。“为什么？”、“怎么会？”、“真的哦？”、“后来呢？”
007 善于转移话题
遇到对方提起了一个你完全不想接的话题，不要急着反抗，而是轻巧的把对方热衷的话题连接到一个很生活的方向，就行了。
008 问的问题越具体，回答的人越省力
回答问题的人越省力，他就越有力气和你聊下去。
009 招待客人别只用钱不用心
用心待客，就是给关心你的客人，给他吃给他喝，也要给他机会倾诉。
010 炒热气氛需要练习
一场气氛理想的聊天，大家都有机会讲讲自己的事，也听听别人的事。有机会多举办聚会，自然就会热起来。
