他可能是拉新(让更多人知道这个产品,比如在知乎发软文、做裂变活动)
可能是促活(当用户和产品的介绍页面接触的时候,优化这一些页面,让用户更有可能去点击注册或者试用体验)
可能是留存(在公众号持续发布用户感兴趣的内容,策划目标用户感兴趣的活动,让用户感受到产品的价值,为进一步转化做铺垫,比如微信公众号有节奏的更新,网易云音乐不断推出新的音乐专题)
可能是销售转化(比如有一些电商微信群的运营,是营销部门拉人进来的,社群运营只需要有节奏的发布营销内容,优惠券、用户评价、产品特征等信息,目标是为了让用户购买)。
无论是公众号运营、社群运营、APP运营、论坛运营,整体的工作计划的流程都是一样的:
-「明确产品定位」
-「确定运营目标」
-「制定运营策略」
-「执行运营方案」
-「优化运营效果」
只是对于不同的新媒体形式,公司的目标侧重点不同,策略的具体形式会有所变化。
如果是对于公众号运营,公司的侧重点是「增粉」的话,「策略」在内容、合作、活动的具体形式表现为:内容(定期的干货、故事、资源型文章)、活动(抽奖、免费课、送福利)、合作(和其他公司一起互推、线下活动品牌露出)等等方式来增粉;
而对于社群运营,公司的侧重点在于「促活」的话,那么「策略」在内容、合作、活动的具体表现形式为:内容(定期在社群分享干货、故事、资源型文章)、活动(打卡回答、分享活动、抽奖活动)、合作(邀请其他公司来社群分享,自己也去他们的社群分享来实现互推)来回答。
因此,要根据岗位介绍判断侧重点,比如同样的社群运营,如果是侧重「购买转化的」,那么内容、活动、合作的策略又会有所变化,可能是优惠券内容、用户好评内容、打折活动,合作则可能是和其他商家的商品一起卖等等。
运营管理就是确保企业在将资源转化成可销售产品的过程是高效顺畅的。
供应链管理主要是以下几个方面
了解市场
控制采购
管理生产进度
管理物流
管理售后
互联网运营是通过各种各样的手段帮助用户在购买产品后,更好的实现当初购买产品的目标,从而让用户推荐更多的用户购买产品,或者自己购买更多的产品。
新媒体运营是通过新媒体手段帮助用户在购买产品后,更好的实现当初购买产品的目标,从而让用户推荐更多的用户购买产品,或者自己购买更多的产品。
推荐率
复购率
提高与用户粘性
延长用户在企业当中的生命周期