前几天听了一位DISC学长的分享,其中他提到了一个我觉得很实用的方法
-----“问答赞”
那什么是“问答赞”呢?
“问答赞”其实是销售人员的一个技巧:
你问一个问题,客户回答,你给客户一个赞(夸奖),然后再问一个问题推动进展,如此反复。如下图:
有人会说,这也太假惺惺了吧。其实你觉得“假”,可能仅仅只是你觉得而已,在实际对话场景中,只要合适地使用好“问答赞”,会让沟通的双方都很开心,即使事情没办成,双方的感情还在,而且可能会更好。
使用好“问答赞”的关键是你要发自真心的称赞。
你需要有能快速发现“对方的好”的能力,其实只要你仔细观察,每个人身上都有很多优点可以挖掘与称赞的,有些点可能对方自己都不知道,这时候你发自真心的指出对方的优点,对方一定会很开心,继而对你产生好感。在轻松友好的氛围下,你们的沟通会更加顺畅。
你要知道的是,鼓励他人确实是目前社会上很稀缺的一项能力,既然是能力它就可以通过刻意练习掌握并提高的,“问答赞”就是一个提高鼓励能力的很实用的工具。
“问答赞”虽然是营销人员的一种技巧,但是它其实不仅可以用于我们工作中与客户同事领导间的交流沟通,还可以将其应用到我们的生活当中,当你有心刻意地练习它时,你都不需要等到熟练掌握,你的生活一定会发生你想象不到的变化。
在分享课上,老师让学员表演了一段生活中的“问答赞”:
老婆心情不好,这时候老公回到家:
(问)老公:“老婆,有饭吃没?”
(答)老婆:“没饭吃,饿死算了。”
(赞,问)老公:“ 我少吃一顿不要紧呀,老婆你吃了饭吗?别饿坏了我最亲爱的老婆,我给你做点吃的吧,你想吃点什么?”
(答)老婆:“什么都不想吃,没味口! ”
(赞)老公:“我的老婆就是好,生起气来都这么可爱!老婆我们好久都没下馆子了,走吧我们出去吃些好吃的吧!”
.......
看,如果你掌握了“问答赞”的沟通技巧,你的工作与生活中会少很多没必要的摩擦,烦心事会越来越少,你的心情也会越来越好。
工具的熟练是需要重复地刻意练习的,我这几天在公司与同事的交流中就使用了“问答赞”的方法,真的带来了不一样感受,虽然刚开始有些不太习惯,但多用几次就好很多了。
希望你在工作生活中也试着用“问答赞”的方法去与人沟通交流。至于效果嘛,谁用谁知道,如果你使用了此方法有效,记得告诉我哦!