1、抽空看了领导推荐的《贝佐斯的数字帝国》,对我的影响巨大,完全颠覆我之前对亚马逊的理解,如果你仅仅亚马逊当做一家零售公司,觉得他就是把线上的东西拿到了线上去卖,那你的思考的维度真的太低了,作为一家数字化的公司,贝佐斯一开始就站在更高维度上去思考亚马逊的未来,他从图书类目开始,他一开始就是想为客户创造一种全然不同的全新体验,一种即便传统书店有心复制,也无法实现的独特体验,线上模式让用户可以有无限的选择,用真实的客户反馈帮助大家更快的了解书籍的好坏,终极个性化的服务帮助客户更快的找到符合自己的商书籍,这些都是他在利用现代化的方式,让用户更爽;在多品类电商中的阶段,他也始终保持着客户至上的三大原则,给用户更优的选择、给用户更低的价格、给用户更便捷的服务;当前这两者完成后,又从生态更高维度、更全面的角度来满足客户体验,他始终明确,亚马逊做的是零售平台,是一家科技公司,所有的努力都是帮助客户做出最好的购物选择,与客户建立长期的信任关系
2.他对数字的极致追求和对用人标准的"苛求"让我印象深刻,过往的经历让我们明白,业务的发展依赖组织,而不是单打独斗,超快速的业务增长,需要超强大的组织支撑,书籍中总结了亚马逊的6大管理体系,系统化的帮助讲解了内部增长逻辑,帮我们更快的了解其内部精髓,下面为大纲部分
3.模块1——业务模式:痴迷客户,拓展边界
亚马逊把客户当成最宝贵的资产,即要满足客户不断提升的要求,还要为客户发明创造,给客户带来惊喜,什么让客户爽,就做什么
4.模块2——人才招募:极高标准,持续提升
人是企业发展的核心,亚马逊要的人既创新又实干,内心强大,特能扛事,特能抗压,而且极具主人翁精神的人,贝佐斯有句名言:你的人就是你的企业,用什么样的人,企业就会变成什么样。亚马逊对人才招募的极高标准,通过严谨的招聘流程、精心设计的自我选择机制、独具特色的用人留人方法,打造自我强化的人才体系,持续提升组织整体的人才水平。
核
5.模块3——数据支撑:聚焦于因,智能管理
数字时代,数据是企业的核心资产,亚马逊不仅致力于打造跨部门、跨层级、端到端的数据指标体系,还对每个数据指标提出了非常严苛的要求,即必须做到以下五点:极为细致、极为全面、聚焦于因、实时追踪、核实求证。最让我震惊的一点是,贝佐斯及整个亚马逊高管团队,都可以几乎不怎么花时间在日常经营管理上,而是把主要精力投入到两三年以后的事情上,为亚马逊打造永不熄火的创新引擎。
6.模块4——创新引擎:颠覆开拓,发明创造
亚马逊致力于发明创造,致力于打造持续加速、持续颠覆、持续开拓的创新引擎,不仅要取得自身业务的快速增长,还要创造规模巨大的全新市场。创新帮助企业快速发展,亚马逊依托现有客户的需求,不仅取得了自身业务的快速增长,创造规模巨大的全新市场,比如云服务(AWS)、智能音箱(Echo)、智能语音平台(Alexa),这些又极大的反哺客户,这点让我想到了国内的美团、阿里巴巴,都是这样
7.模块5——决策机制:既要质量,更要速度
创业企业,互联网企业,变化的速度和幅度都远超以往。这意味着,时代对企业决策能力提出了更高的要求。数字时代,决策必须既好又快,重点
在“快”。认真区分两类决策:第一类重大决策,结果影响巨大、事关生死且不可逆;第二类常规决策,结果影响不大、过程可逆、可灵活调整。常规决策加快速度:尽量数字化智能决策,或明确授权对象,加快审批速度,如采用一级审批、并联审批等。重大决策既快又好:要充分挖掘事实真相,大胆想象未来变化,反对一团和气,不必全体同意;如果的确纠结,遥想生命苦短,尽量少留遗憾。
8.模块6——组织文化:坚决反熵,始终创业
大家都知道,企业在创立之初,业务不太多、团队规模不太大时,都能保持快速灵活。然而,随着业务的快速发展,人越来越多,部门越来越
多,层级越来越多,组织变得越来越复杂,所谓的大公司病,如流程复杂、行动迟缓、组织僵化,也随之滋生并蔓延开来。亚马逊在其成长过程中,不断强调始终创业,永远都是第一天(Day 1),即无论公司发展多快、规模多大、实力多强、市值多高,都要像创业第一天一样,快速灵活、持续迭代。