管理学大师斯蒂芬.P.罗宾斯把管理者分为三大类十项角色。
第一类：人际关系方面①领头人（领头者就是指引团队的走向和发展，有领导意识，个人的言行代表团队意识，所以管住嘴和个人行为）；②领导者（榜样作用，不断用自己无声或者有声的作用来激励员工，自己能超越自己那么整个团队都能；让下属想干，制定好一套完善的规章制度，制定奖惩，制度公平合理，并坚决执行。制定物质激励、精神激励、目标激励。让每个人由内而外生出动力；让下属会干，及时培训指导教方法，同时给资源授权）③联络者，主要是促进团队内部与团队外部的沟通。广泛交际。善于让下属能力得到充分发挥。
反思：团队制度不完善、榜样作用不够
第二类：信息资源方面
①监控者，了解业内机密，让下属产生敬畏感，尤其是重大消息，让团队看到希望。注重收集掌握行业内的信息并且扩大企业信息的来源②传播者。公布对下属和工作有利的消息。不利的消息只能由管理者一人掌握③发言者。总结工作经验，提出改进方案。安排下一阶段工作。进行人员调整，做好安抚。做好向上级汇报以及同级通报。
反思：扩大自己的交流范围。让自己掌握更多信息
第三类：制定决策的方面。
①战略制定者，做有利于企业发展的决策②对外谈判者。通过谈判实现双赢，利用高超的技巧促进企业良性的发展③混乱处理者。常规事物由制度来管，混乱事物必须由管理者来管，并且这些混乱大多由制度引起，所以需要完善改进制度④资源分配者，做到资源合理公平，员工不会有任何异议。
反思：合理分配，让员工觉得公平，发挥出最高的水平
今天学习的主要是这三大项，人际关系、信息资源、制定决策。
