非暴力沟通之刻意练习
非暴力沟通四要素：描述行为本身+感受+什么内心需要导致了感受+提出具体的请求
听起来简单，却需要不断练习
读过的很多心理学书籍都或多或少提到过本书的理论，帮助我们不至于陷于情绪的泥潭里无法自拔，忽略言语中的本质信息。
区分谈话中的观察，感受，需要，请求四部分能解决很多沟通的障碍和误解。于自己是一种和解。
异化的沟通和思维：道德评价，进行比较，将责任归于他人，"应该怎么做"。关键就是把自己的价值观强加给了别人。
区分观察和评论，感受和想法
区别：观察，感受，需要，请求
你现在关注的是他的想法而非他的需要。如果我们注意的是别人的需要而非他对我们的看法，我们将发现别人并不那么可怕。他不高兴是因为他的需要没有得到满足。
