1、连接的真相
- 连接不是目的，
2、构建关系的要害
- 关系构建必须发生事情——“”“一起上过山，一起下过乡，一起扛过枪”
- 高效率，、高频的与用户用事情连接
3、构建关系的手段
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4、社区形成的步骤
- 连接
- 互动
- 两者交替，促进社区逐步扩大做强
4.1 连接
1）连接到哪里？
- 技术连接
- 选用什么样的技术
- 多个连接器互动连接
- 用户在哪里，就在那里连接
2）常用连接器——关键在于高频
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2）如何连接 -
产品连接
- 案例：零售门店支付，用户直接连接到服务号，很多企业都在做。
- 案例：高单价产品一元钱
- 营销连接
-
案例：我们的150克青春，用事情链接社群，激活大社群的活动
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4.2 互动
- 用产品互动
- 用营销和服务互动
- 大规模的构建已经连接后用户关系
1.互动的原则和思路
- 走进用户的生活方式
- 解决用户生活中存在的问题
- 消费者的问题需要需要产品和服务来解决
- 消费者的问题就是需求，找到问题需求是的尝尽，对应产品和服务来解决，组合和组合现有服务和社会资源，形成用户的需求链
- 竞争一定是价值链的组织能力与另外一条价值链之间的能力竞争
-
案例
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