章节1 沟通之前该准备什么？
一般人在沟通之前，往往思考的是细节，比如，约一个合适的时间，考虑一下对方的心情，整理一下自己的表现。
然而，相比于细节更重要的是，策略，格局和情势，这样的大问题。那么沟通前具体该思考和准备一些什么呢？
第一，我们要清楚沟通中权利的结构。也就是这次沟通是说服，还是谈判，还是辩论？结构不同，策略不同。
第二，我们要理解沟通中的分歧是利益的分歧，还是认同的分歧。如果是认同的分歧，它牵涉到一个人的信仰，价值观，以及重要的情感经历，这时摆事实讲道理是没有用的。
第三，我们要明确沟通的目标。通过设定目标构建清晰的沟通策略，构造一个友善的对话氛围，更重要的是，目标可以匡正我们的行为，而不被情绪所左右。
第四，我们要知道自己属于哪一种沟通风格。是竞争还是退让，是妥协还是回避。我们需要为自己塑造合作型的沟通风格，因为利益不是用来分割与平衡的，而应该用来协同与创造。
章节2 为什么我们失去了“提问”能力？
是什么原因让我们的内心成为了好奇心的荒漠？
提问的能力，在我们的幼年非常的饱满，但在我们成长的过程中却在消散。我认为原因有两点。
第一，我们从小到大所接受的应试教育告诉我们，要回答好每一个问题，而不是问好每一个问题。再伴随着，随着人的成长，本能的会依赖经验进行判断，进而形成思维定势，因为这样行事的效率更高。
第二，这和国民的整体受教育水平，文化程度，家庭经济情况相关。什么意思？如果父母在奔波于生计，那么就不会有精力关注到孩子的家庭教育。或者父母的文化程度和认知水平有限，也不会有培养孩子好奇心和提问能力的意识。所以，能明显感觉当代的孩子要比我们上一代的孩子，在相同年龄时，认知能力更强，心智更加成熟。
章节3 沟通中如何去“听”？
随便翻开一本讲沟通的书，大概率你会看到沟通中重要的不是“说”，而是“听”。那么沟通中到底应该怎么去“听”呢？
第一，“听”的时候需要注意力的全然投入。
什么意思？不知道你是否有这样的经历，如果你正在开启一个重要对话，通常听的时候你的脑子里会正在构思你应该如何回应。如果注意力不能高度集中，就会导致你听到的是更多的是情绪，而不是对方真正的需求。而恰恰通常真正的需求，是被聆听挖掘到的，而不是被直接清晰的表达出来的。
第二，“听”的时候，不要轻易的判断和比较。
通常我们听到了部分信息以后，就会给一段话贴上一个标签，下一个结论，然后就会纠结在一个点上。而且，你一旦判断和比较，你便离开了聆听，被分别心推动，而不是被好奇心引领。你只会听到你的判断相关的信息，而遗漏了更全面的信息输入。
