财务管理同样不容忽视。店长要制定合理的预算计划，控制门店的运营成本，确保门店的经济效益。同时，要关注医保政策和相关法规，保证门店的医保结算工作顺利进行，为患者提供便捷的医保服务。
客户服务是同世堂的核心工作之一，店长要始终以患者为中心，为患者提供贴心、周到的服务。当患者走进同世堂，前台工作人员要热情接待，引导患者挂号就诊。候诊区要提供舒适的座椅和各类健康科普资料，让患者在等待时也能了解医学知识。医生在诊断过程中，要耐心倾听患者的诉求，仔细询问病情，通过望闻问切精准诊断，为患者制定个性化的治疗方案。面对患者的疑问，医生和工作人员要不厌其烦地解答，用通俗易懂的语言让患者明白病症与治疗原理，给予患者充分的安全感。对于行动不便的患者，要提供上门问诊服务；对于上班族和学生，要开设夜间门诊和周末门诊，方便他们就医。
