管理的内容：计划、组织、指挥、协调、控制。
持续不断地用同样的方法做同一件事，却期望得到不同的结果，这就叫荒谬，只有换方法，让价值升级，才有可能破局，走上另一条道路。
领导力就是个工具包，怎么和人说话、怎么表扬人、怎么批评人、怎么布置工作、怎么开会、怎么创新等等。要刻意练习。
第一章 80%的管理者都能达到80分
孔子的教育理念：(1)有教无类；（2）因材施教
质量管理领域著名的“六西格玛”，主要流程就是：发现问题、分析问题、解决问题、反馈。
东方人依赖个别能人的实力，没有能人就无法完成任务；西方人则注重标准化，认为只要按照标准操作，一切任务都可以完成。
布置工作一定要说五遍
提升领导力的四重修炼：
（1）建立信任:脚踏实地，把本职工作做得足够出色，就能够为自己争取到更多机会。
（2）建立团队：管理者要学会放手，让团队自我进化，让成员自己成长。
（3）建立体系：1>制定标准；2>引进技术。人事不确定性的最大来源。
（4）建立文化：企业文化是企业价值观、信念等精神因素的结合。
