关键词（一）消息推送对于产品有多大帮助

消息推送对于产品有多大的帮助，如何平衡推动和用户体验

消息推送，尤其是较为频繁的推送，在某种层面考虑是扰民的。有消息推送的产品在设计中，该如何取舍呢？

当初开始实习的时候，负责了几款APP的PUSH计划，为了研究别人的PUSH方案，所以每个应用的PUSH都开启了。四年，手机里的四五百个APP，每天收到的PUSH可能是成百上千条，根据这些年观察过或者是实践过的PUSH方案策划来说，推送是一个需要创新力和克制力博弈平衡的东西。

合适的时间发出合适的推送文案，能够给应用带来很好的召回，活跃，使业务转化。相反，如果某一个环节出了问题，就可能造成过多的打扰，甚至是激怒用户，导致卸载。

关于推送方案需要注意的点

1、推送时间。不同的APP其用户的活跃时间有很大差别，开发者需要根据自己的产品类型观察用户每个时间段使用情况，订制推送时间方案，甚至需要长期测试和统计，去找到最合适的时间。

2、推送内容。同样根据产品类型定位，例如抖音每天发的推送文案风格就很皮，而一个新闻客户端就需要更加严谨的态度。

3、用户预期与落地。既然我们发出推送，一定是希望用户打开它，此时呢，用户会有一个心里预期，好的PUSH方案需要满足这种预期。例如跳转制定落地页、详情页等等。

4、用户分群。一个产品虽然有自己的用户画像，但仍然可以再做细分。不同的特征、性别、年龄、地区等等的用户群体，制定不同的PUSH方案，可能相差很大。

再来说一下几种反面教材

1、同一内容重复推送。开发或者运营原因导致的反复推送同一内容，就属于推送事故了，严重时会导致大面积的卸载。2、与用户的预期不符。比如一条推送“北京长腿美女都在这呢”，结果打开后，与标题不符，这种落差长期出现，狼来了的状况，会失去用户信任。3、测试环境。例如之前的36Kr事件，公关好一些的可以做成百个营销，否则就玩完了，这个也属于推送事故。4、过多打扰。曾经用过一个APP，每天都要给我推个百八十条，于是我不堪其辱，终于卸载了。

关键词（二）产品思维解决堵车问题

如何利用产品思维最大程度缓解目前严重制约中国互联网发展的西二旗早高峰堵车问题？

目前新浪、网易、腾讯、百度、滴滴等移动互联网巨头所在的西二旗地区，每日都会发生严重的堵车现象，如何在硬件条件基本保持不变的情况下利用产品思维缓解该地区的早高峰拥堵问题呢？

要按照产品思维来缓解这个问题，那我们先来看一下问题的本质。这个问题的现象来看是一个人流和物流的问题，但背后的本质是聚集效应的问题，也就是产业集中效应带来的附带问题。

什么是聚集效应？就是指各种产业和经济活动在空间上集中生产的经济效果以及吸引一定经济活动向一定地区靠近的向心力，是导致城市形成和不断扩大的基本因素。一个著名的例子就是美国的硅谷，当然，也有北京的西二旗，还有深圳科技园等。

产业的聚集效应会带来以下好处

A.帮助产业间知识的传播和共享 B.帮助产业间的资源共享 C.由于规模经济与范围经济效应带来的成本优势 D.促进企业间的分工与合作，提高生产效率 E.享有区域与品牌优势 F.产业聚集是创新因素的聚集和竞争动力的放大，也方便政府进行统一调控和管理，所以政府也会牵头打造高新园区，吸引相关的顶尖企业入驻。

当然了，也会带来一些弊端，周边房价上涨，交通拥堵。另外，传统生产企业的聚集会加剧环境的污染，所以就拥堵的本质来看，其实是产业的聚集效应产生的。

如果要从根本上去解决问题，其实就要要求政府在产业聚集地选址和建设过程中，就要考虑园区发展后的一切问题。拿深圳科技园来说，早年建设的时候，道路狭窄，周边的配套设施不健全，甚至一度听说早年是不允许餐饮企业入驻的荒谬言论。在科技园发展起来后，才大刀阔斧的改造道路与环境。

其实现在的科技园工作人员是惧怕交通的，开车堵，地铁也堵。另外，交通拥堵是一种现象，但交通拥堵的痛处是出于拥堵中的人，而我们需要解决的是这些拥堵中的人的需求。

所以，分析完本质，我们再来看一下用户的需求，即堵在路上的人。

需求是什么呢？

第一种情况，想尽快到达目的地公司，为什么想快点的目的呢？1、打卡 2、不要迟到  3、扣工资。这是第一个需求，我们能否区域打卡，到达某个区域内，默认员工已经打卡了，可以加上可以判断拥堵的因素。

第二种情况，同样是尽快到底目的地公司，尽快到底目的地要干什么呢？1、工作 2、有工作等待完成。 

工作是否可以在路上解决呢？路上解决需要什么条件？需要一台电脑或是手机，需要能够工作的环境和程序应用，需要网络。我们能否设计一个移动办公大巴，乘客可以有小型的独立空间办公，这里大家可以继续进行脑洞。

第三种情况，另外到底一个目的地：家。那么尽快到达家干什么呢？这里就多了，要休息，要陪伴家人孩子，出去玩等等。陪伴家人孩子，有些人会把房子租在公司附近，甚至是买一套公司附近的房子。休息和出去玩这个需求换个角度看，是否可以在园区加强娱乐设施的建设，让用户下班后在园区内就可以娱乐呢。

总结如下

本质是产业聚集效应导致的拥堵

用户是拥堵的上班族

需求是到公司打卡或是工作，或者是回家、出去玩。

解决方案是1、政府在建设初期的时候考虑清楚 2、弹性上班，区域打卡，在途办公，周边租房、买房 3、加强园区的休闲娱乐设施建设。

关键词（三）微信上下线

为什么微信不像QQ一样，有上下线状态？

其实我想问一个问题，为什么微信要有上下线的功能？QQ显示上下线不代表你发出的消息，别人就一定会回复你，全凭对方那个时候想不想回复。再者，微信如果有上下线功能，有什么用呢？想找你的人都会找你，不会因为显示下线就不找你。急事也会换个方式，打电话，发短信给你。

微信上下线用户服务于哪类用户呢？

QQ有上下线功能，还有隐身功能，大部分小学生，初中生用的最多的还是QQ，因为它满足小孩子一种专属感，我跟你好，我隐身也让你看见，证明我对你有多好。微信用户群广泛，这种功能并不适用于某类用户，或者说意义不大。

总结一下

1、QQ年代，移动端、Web端的兴起，但是不流行，每家每户有台电脑是件很奢侈的事情，所以，当时联系最多的是固定电话。QQ上下线是在一定程度上提醒对方，这个时候你是否能联系到我，手机电话没有，急事联系你，能看你上线状态以及对方家用电话情况。

2、当时年代大部分人，爱炫心里，比谁太阳多，谁有会员，谁有动态头像，但是有QQ，代表有电脑、手机很厉害样子的人，大部分状态都是上线。

3、社交性质不一样。微信是朋友的社交，在线功能的意义不大，而现在人手一部手机，每天都会使用的频率那么高。微信走的路线是“小而美”，核心功能是社交通讯，不是所有的功能都要有，不然只会显得累赘而复杂。当发现一个需求的时候，多考虑，多问为什么，需求的价值多大，需不需要做，多想想之后，就会觉得微信做这个上下线的功能没有多大意义。