最近,国美入驻京东,被很多人解读为国美在疫情时代慌不择路的表现。这是典型的外行看热闹的心态。
如果没有疫情,大家对国美和京东的解读,势必会用新零售等概念来包装互联网的下半场。而因为疫情,所以唱衰实体的声音甚嚣尘上。
实体门店被结结实实地按下了两个月的暂停键,确实让很多人慌了,也让很多人恼了。比如,那一波声讨美团的潮流。
线上和线下到底该如何相处?
我们看看外卖等互联网平台是如何给实体门店“赋能”的——
1、外卖平台收取15%-26%的平台佣金(商家入驻某团单平台的话,每单收21%,如果做双平台,收25%,佣金得上浮3%-7%)。注意,某团每单收保底扣费在4.5-6.5元,饿某收3-5元。某团还实行分时段抽取佣金,晚上更贵。
2、某团有配送范围的限制,据说很多地方已经由原来的4公里缩减到2.5公里。
3、某团还强行要求商家“低至一折”。因为某团平台是谁给钱都让上,导致平台上同质化竞争比线下还激烈(一个手机屏幕的店家容量,比一条街还少,眼球之争很激烈),你不优惠的话,客户很容易就去了别家。
4、团购和外卖网站是不会把客户信息给到商家,比如门店就不知道:外卖送给了谁?男的女的?是送到了家里还是办公室?是朋友聚会还是家庭用餐?商家不能直接联系自己的用户,跟大街上进店消费又走了的顾客没有两样,最终还是“过客”。商家的生存空间不断萎缩。
门店和外卖平台又爱又恨的局面很难改变。
一是某团持续亏本,得有人买单。
二是某团要补贴骑手,劳动力成本很高。在中国,消费者也习惯了物流免费,因此,某团确实陷入了一个不挣钱的死循环里了。
三是某团自己说的:与海外同行相比,某团的佣金率仍然较低,处在健康的水平上。
目前撑起某团利润的是到店业务。到店一样要收2000-4000元入驻费(一说保证金。根据行业和门店实力来定),14%-25%销售提成(或更高)。山西永济一个著名的辣汁鱼的老板告诉码上结,某团的到店业务,收饭店2300元入驻费、5000元保证金,要求打7.8折,还抽商家23%的流水,最后还有账期。很多商家是抗拒的,而在河南济源,所有饭店都被裹挟着入驻了某团。因为其他家入驻了,你不入驻就会被挤掉。不入驻会死,入驻了会被盘剥死。这就是活生生的现实。
在兰考县,一家当地最具实力的饭店老板告诉码上结说:我们不希望什么互联网平台出现,他们其实都是实体店的寄生虫。
跟2003年非典之后的境况不一样,2020疫情之后,必将迎来线上线下更理性融合的阶段,而不是谁吃掉谁,谁盘剥谁。革命,一定会从边缘地带产生。