有不少人误以为保险代理人的工作只是陪同客户签妥保单，殊不知他们肩负的长期责任实则十分重大，能否提供可靠的后续服务与客户的利益密切相关。所以，购买香港保险之后，需要您了解还有哪些售后服务，希望这篇文章可以帮到你！
”1） 续保服务：通常一份保单的供款年期，短则5年，长则20年，甚至终身。定期的客户提醒是从业人员的基本服务。每年如期续保至关重要，一旦逾期将导致断保。
2） 理赔服务：包括重疾理赔、医疗理赔、意外理赔、以及身故理赔服务。
3） 更改计划
减额清缴保险：选择停止保费供款，并以保单应有的退保价值购买一份保障额较低的保单；
提高保障额（仅限冷静期内），或调低保额；
增加/删除附加保障；
缩短/延长供款年期（仅限冷静期内）；
调整保障级别，比如医疗险普通病房、半私家病房、或私家病房级别间的调整。
4）更改保单服务：
保单权益转让：保单持有人可以将保单权益转让给他人；
撤销及更改受益人；
更改缴费方式及缴费方法：缴费方式可选择月缴、季缴、半年缴和年缴；缴费方法可以选择电汇、香港银行支票/本票、现金、香港银行网银、或设立自动扣款服务等。
5） 提取价值
提取红利：提取保单已公布的部分红利；
逐步退保：把保单基本保障额减少，将现金价值按比例退回；
提取保费储蓄户口：保费多缴时差额会存入保费储蓄户口以支付将来保费，也可以申请提取该户口的结余；
保单贷款/偿还贷款：拥有现金价值的保单即可申请保单贷款，之后可随时偿还全部或部分保单贷款。
6） 保单条款再审核
额外保费/不保事项调整；
受保资格重新申报：向公司申报投保时遗漏申报的健康状况；
这点非常重要，如果之前的投保有所隐瞒，建议重新申报。
吸烟习惯改变：如受保人停止吸烟超过最少12个月，可申请更改现有保单的吸烟习惯并转为非吸烟人士的计划。
7） 退保：客户申请退保后，将会失去保单原有的保障并且不能要求恢复保单效力。
8）提供长期的生活中及理财配置方面的意见和专业知识
下面分享两个事例，保单售后服务的宗旨是站在客户立场，为客户争取利益最大化～
【后续服务一】：去除不保事项
客户A第一次来香港投保重疾险和医疗附加险的时候，申报了子宫肌瘤，所以为她安排了盆腔超声波检查。香港的检查结果显示：子宫肌瘤和卵巢囊肿。于是医疗附加险出了两个不保事项，分别针对子宫肌瘤和卵巢囊肿。客户A回内地再次做盆腔超声波检查，医生告诉她该囊肿疑似生理性的，建议她隔几个月再做一次超声波，观察囊肿大小是否有改变或是消失。八个月后，她再次来香港做检查，结果未发现卵巢囊肿。我为她提交申请，要求取消之前医疗附加险的卵巢囊肿不保事项。申请被核保部成功批核，客户很开心。所以，如果因为目前身体的某些原因造成重疾险或医疗险有不保事项或是加保费等额外条款，将来若有机会去除隐患，可以提供相关报告或是来香港做有关检查，通过保险代理人跟公司申请再次审核。
【后续服务二】：更改吸烟习惯——从吸烟者改为非吸烟者
客户B同时投保了重疾险和人寿保险，投保时都按吸烟人士来计算保费，比非吸烟者的保费贵了约10%。之后，客户B戒烟且满12个月，我为他安排了尿液尼古丁含量检测，检测结果达到公司标准，成功更改为非吸烟人士，并即刻退还本保单年度剩余月份吸烟和非吸烟者对应的保费差额，有1000多美元。以后的续保保费也都将按非吸烟者来缴付，客户也很开心。关于尿液尼古丁含量检测，本想建议客户在内地做好将报告以电子版形式发送给我，但咨询了多个城市多家大医院都没有该检查项目，医生朋友给我的解释是：一般没有市场需求的检查项目，医院不会设立。所以，现在还没搞清楚弄明白内地保险公司如何鉴定吸烟者与非吸烟者。欢迎专业人士留言告知。
为何香港保险如此受欢迎呢？
1美元产品 （此段转自香港保险圈）
汇率优势，随着美国步入加息周期，美元必将持续升值，人民币贬值压力很大，因此配置美元资产，刻不容缓，请从香港保险开始，而且在香港资金可以合法地自由进出香港。
2保费及保额 转自香港保险圈
高保额，寿险保障额比内地高30%以上。
低保费，香港保费率比内地低两三成。
3回报 转自香港保险圈
内地分红型人寿保险的预订利率不得高于2.5%，普通型人寿保险费率中，预订利率市场化才刚刚开始，内地保险公司目前的投资渠道还很狭窄，只能靠提高保费来保障收益，转自香港保险圈。
香港保险公司全球性运营，投资项目、地区、资金总额，皆比内地保险公司大，香港保险公司在世界各地投资回报潜力具大的项目，从而为客户赚取较高的回报。
4保障范围 转自香港保险圈
香港人寿保险，涵盖若干内地不保项目，比如艾滋病，更全面地保障投保人的利益，投资储蓄方面，香港作为世界金融中心，投资产品开发得尤其充分，保险类投资产品投资基金选择更多，可以实现保障与投资兼备。
5危疾保障
内地普遍只包括约40种左右疾病，而且原位癌等特殊重疾需要接受治疗才能赔付。香港的危疾保障包括了100多种疾病，而且保费却比内地低，转自香港保险圈。
6医疗保障 转自香港保险圈
香港保险公司根据住院发票和医生报告进行理赔，同时提供终身的全球保障，无论投保者是旅游还是留学到世界其他地方，发生疾病或者意外而住院，都可以理赔。香港医疗保险，亦不会规定客户不能使用进口药品。
7理赔 转自香港保险圈
香港保险公司实行“严核保，宽理赔”的经营理念。保单条款更注重保护客户的权益，理赔程序更是简单、快捷、可靠。
8不可争议条款
内地：新《保险法》中，“不可抗辩条款”的规定过于笼统，这在一定程度上可能会偏离“不可抗辩条款”的立法宗旨，并影响其实际运用。
香港：由保单生效日起记，当受保人在生期间保单已持续生效超过2年后，除非保单是欺诈性所得，否则香港保险公司将不会争议受保人人寿保障的有效性。
9税收 （转香港保险圈）
香港没有资产增值税及遗产税。购买香港保险可以避税，购买香港人寿保险，如投保人身故，受益人所得的赔偿是免征遗产税的。
10免体检投保额高
内地：40岁以下，重疾保额超过30万或寿险超过50万均需体检。
香港：不需要进行体检的投保额要远远超过内地。
如40岁人士，人寿或重疾投保额400万港币一般不需要体检。
投保时，需要如实申报自己的身体状况，将加快核保效率。
11保险公司更具实力
香港的保险业拥有超过170年历史，在香港这个自由竞争的经济体系中，保险公司更具国际竞争力。提供多种不同类型的金融产品，可为客户做出妥善的财富管理及投资选择。香港保险圈
12服务更专业
香港保险公司林立，竞争激烈，通过更专业和优质的服务，吸引客户，而非返佣等恶性竞争。香港保险持牌人必须经过严格的资格认证考试，并且需要持续的学习，每年必须完成12个学分，而且香港保险的持牌人流动性低，诚信不误导。
13监管更严格
香港是世界金融中心，其保险监管体制以高效率、高透明和严格闻名于世，而健全的法制，也最大程度的保护客户的利益。
14隐私保护 抄袭香港保险圈
香港的《个人资料隐私条例》要求所有保险公司对客户的资料绝对保密，所以购买香港人寿保险，隐私问题完全不必担心。香港保险是离岸资产保障的最佳途径。
15离岸资产管理工具
在香港，保险本身就是有效的财富管理工具。保险产品在几百年的发展历程中，功能已经变得相当完善，不再局限于单纯的身故赔偿。凭借保险，可以帮助客户实现不同的人生目标。香港保险圈。
香港保险业是区内第二发达的保险市场，仅次于日本，其发达程度及完善的监管体系，令客户可以安心享受优质的服务。
香港保险，具备综合性财富管理，多元化财富增值方式，可以通过香港保单贷款，保费融资，灵活融资管理。
16香港保监局于2016年成立
保监局接管保险业监理处的工作，肩负保险中介人的重任。保监局是财政独立的法定机构，可以更灵活变通及具有更大的权利规管保险业，并致力促进业界的可持续发展。
此外，保险索偿投诉局（投诉局）于2013年5月1日起，将处理索偿服务范围扩大至内地居民，为保障内地居民的合法权益提供有力的途径和保障。从2016年1月1日起提高可裁决的赔偿限额，由原来80万港元上调至100万港元。
香港保险，主要体现的是一种全球性的便捷高效的理赔服务。结合以上的条件，看看是否与自身条件相匹配。当然，以上的资料以及数据仅供参考，是否购买保险还是取决于消费者的意愿以及自身经济等各方面的条件。
香港保险投保和理赔流程？
请注意
投保人(保单持有人) 及被保人购买香港保险，必须亲自到香港投保，如果是父母为不满18岁的儿女投保，孩子无须来港。
相关证件
港澳通行证
如果走香港自助过关通道时，务必领取打印的“入境纸”，并交给保险公司以做入境记录备案；
如果以护照入境，可以用护照，因为护照上也会有香港入境章。
身份证
如果被保人是小孩子，请携带孩子的出生证、打针卡或成绩单等证明；
如果被保人是夫妻，请携带结婚证，或者户口本。
住址证明
大陆居民身份证地址可做住址证明，还可以提供银行账单、水电煤气账单。具体情况请向持牌人咨询。
投保流程
在预约好的时间抵达香港保险公司验证中心：
保诚Prudential: 海港城和铜锣湾
友邦AIA: 海港城和炮台山
安盛AXA: 中港城和湾仔
宏利Manulife: 彩星集团中心
富卫FWD: 港铁尖东站N5出口不远
在香港经纪人或代理人（以下简称持牌人）的指引下，在验证中心做验证程序；
验证完毕后，正式签署投保文件；
签署完毕后，在香港保险公司缴费处，缴付首期保费；
香港保险公司核保通过后将正式保单邮寄给投保人。
如果投保寿险或重疾险时，客户身体有状况的话，需要先行告知，持牌人会提前约诊所，以便后续需要体检或见医生。
当中国内地人士成功投保香港保险之后，香港保险公司除了邮寄保单原件给保单持有人外，还会分批邮寄出保单网上账户之登陆账号和密码，以供保单持有人查询保单之详情。
现在香港大多数的保险公司都支持有手机或邮箱来接受客户的登录密码，很方便。
记住，在犹豫期内，投保人可以无条件退保。犹豫期内如要退保无需再赴香港，客户可委托持牌人办理，客户交现金的话，直接退港币的现金支票寄往客户通讯地址；客户刷卡的话，也会直接退到卡里面；退款大概需要一个月左右。
缴费方法
在香港买保险产品的缴费方式有多种：
首期保费方面
投保人可以刷卡（银联卡）、现金或者信用卡在投保时缴付。
有的保险公司对一张信用卡或银联卡有限额，一张保单可以刷多张信用卡或者银联卡。对于超过一定金额的大额付款，有的保险公司需要香港银行本票。
续期保费方面
1. 汇票支付；
2. 在香港开设银行账户，实现保费自动扣款；
3. 内地银联借记卡自动转账缴费（部份产品公司采用）
4. 现金（大额现金除外）；
5. 国内电汇至香港保险公司。（费用比较贵）
理赔流程
香港保险公司秉承“严核保、宽理赔”之服务理念，因此香港保险理赔程序非常简洁而且易于实现，所有理赔，投保人均无需亲自来香港。
1.香港人寿保险理赔程序
当中国内地人士购买香港保险公司之人寿保险后，如果受保人中途发生意外或因疾病以致身故，受保人之指定受益人将中国内地公安部门开具的死亡证明文件和保单原件，邮寄给负责保单后期服务的持牌人，转交至香港保险公司，也可以直接邮寄香港保险公司，通常一个月之后，香港保险公司即会按照受保人保单登记之通信地址邮寄出理赔金支票。
如果受保人终身健康无忧，希望在有生之年享受香港保单之利益，则可以申请提取香港人寿保单之红利，以补充退休所需之养老金。提取养老金仅需受保人填写提款表格，然后邮寄给负责保单后期服务的持牌人，转交至香港保险公司，香港保险公司即会在收到申请后约一个月邮寄出支票。
2.香港重疾险理赔程序
当中国内地人士购买香港保险公司之重疾险（香港称为危疾险）后，如果受保人罹患了受保的重大疾病 之一，即可通过中国内地指定之医院出具的诊断证明获得理赔，理赔流程如同香港人寿保险，将诊断证明和保单原件邮寄给负责保单后期服务的持牌人，其后香港保险公司即会按照受保人登记的通信地址邮寄出理赔金支票。
