很喜欢《奇葩说》这个节目，看完《奇葩说》第一季之后，很喜欢蔡康永，觉得他说的每一句话让人很舒服，时而幽默，时而感性，他的说话方式不像金星那样犀利泼辣，也不像高晓松那样高深莫测，他用简单、易懂、温和的方式表达的他的观点和看法，当时心里想着:怎么这么会说话，我也想这样。

后来我买了蔡康永的《说话之道》，开始学习怎样才能好好说话，不过把那本书看完之后，并没有给我留下特别惊艳的印象，我以为书中会有很多说话的武功秘籍，我照着秘籍模仿学习，也能成为一个说话高手。但是书中内容大多是生活的场景对话，和解释为什么要这样说，我觉得道理内容都很一般，没有我想要那种高深莫测招式。记得那时候看完有点失落，之后也就将这本书束之高阁，没再翻过。

对于情商，是最近几年一直有关注，在生活中，会因为不太会沟通，而和同事，家人吵架，会因为不太会讲道理也不知道怎么讲话，只会生闷气而影响身心健康，工作上会因为不太会讲话，总是作为观众，看着别人发光发热，其实内心渴望表达，渴望被关注的小火苗一直在蠢蠢欲动。

人在长大，生活工作中遇到的问题也越来越复杂，当我意识到当下个人能力已经不足以妥善解决遇到的问题时，我开始反思，问题到底出现在哪里？是我运气不好？是我起点不高？还是我天赋不够，就是人太笨。反思一段时间之后，发现并没什么卵用，问题还在那里，不解决会弄得你心情烦躁，失眠、情绪激动。

突然某一天估计是老天开眼，让我想起到了不会就学嘛，之后我参加过很多关于心理沟通的沙龙，比如OH沙龙，塔罗牌沙龙，NLP情绪管理，还看了10多本关于语言表达和情商的书籍。在力挣求变的过程中，我仿佛打开了另一扇通往幸福快乐的大门，那就是：提高情商，好好说话，做自己情绪的主人。

然而任何一项能力，想要熟练运用，并不是很简单的事情，我看了很多书，参加了活动，获得了一些知识和体会，但在实际生活中应用的时候，会发现还是有很多的问题不会解决。好在我那时心态比较好，我总是安慰自己：今天比昨天好就可以了。

在求变的过程中，我一直在学习想找到更快能提升自己的方法，去年因为朋友推荐，我走进了聚尚美平台，感觉每一门课程好像都是为了我准备一样，我之前一直想改变，但我也不是特别清楚想改变成什么样子，当参加完形象影响力，看到女神系列课的时候，我突然明白，哦，我想成为那个样子。

今天的课程分享主题是情商密码，分享之前，我心想着：我对情商已经不陌生了，因为在生活中，我已经在开始应用，还是很期待大周老师的分享，因为相信老师的专业，会迭代我对情商的认知和体会。上午听完分享后，感觉收获满满，课程有术有道，为我在提高情商的道路上助力前行。

课程重复听了几遍，总结记录以下观点，希望巩固自己所学的知识，并且应用到生活中。

1、到底什么是情商？

我觉得情商高，就是让和你打交道的人相处舒适吧，也没有特意去查过到底什么是情商。

老师给出的观点是：一切和情绪相关的能力和体现。能力包括：觉情力、理情力、共情力与和情力。

2、觉情力觉察和识别自己情绪的能力

当情绪激动的时候，自己是否察觉到已经开始有情绪了。

3、理情力：管理自己情绪的能力

开心是否要分享，愤怒是否要换一种方式排解，是否能做到自己情绪的主人？具体怎么做呢？老师举了几个例子以便我们理解，但最后发现方法就是很简单三个字：我允许，当有负面情绪的时候，先想到着三个字再心理默念几遍，我们就能找到稳定情绪的能量。

例如：有人不喜欢我怎么办？

我允许有人不喜欢我，那个人是我在乎的人，思考怎样才能让他喜欢我呢，如果那个人是你不在乎的人，有人不喜欢我，内心允许有这样的事情发生。

跟爸妈关系不好怎么办？很容易生气怎么办？跟男朋友吵架生气怎么办？.....,任何情绪，先允许他的发生，理解人有这样的情绪是正常的，接下来我们才有能力去管理它。

4、共情力：深度理解他人的能力

当别人有情绪的时候是否能感受的到？又是否能理解？那这个怎么做到？老师举了医生和病人，一对恋人的案例，最后总结的观点是：通过换位思考找到对方的内在需求。

比如过年在家老师被爸妈催找男朋友，每天唠叨，其实很很烦，作为子女,是直接沉默回避、吵架要求他们少参与我们的事，还是静下心来和他们沟通。如果想沟通，又要如何沟通，现在我的处理方法是：先允许他们有这种过分关心，期盼我结婚的情绪，也允许自己有烦躁的情绪，但我现在理解：爸妈的核心需求是希望我们早点成家立业，生活幸福，核心需求并不是唠叨我，干涉我的生活，当看到这点，我烦躁的情绪会慢慢平静下来，和他们沟通现在还没有找到能让我感觉幸福的人，共情力，让人与人之间沟通，更有耐心。

5、和情力：根据对方需求，思考出沟通策略

亲子关系，亲密关系等等要和人打交道的关系，是否能和谐处理。概念很抽象，还是举一个例子,一对情侣，男生总是吃醋。作为女生，要怎么处理呢？

先抛出一个问题，假如这个女生是范冰冰，这个男生是马云，他们会吃醋吗？答案好像是：不会

为什么呢？因为他们足够优秀，所以，那些喜欢吃醋的人，内心其实都有一个核心共同点：不够自信，也就是缺乏安全感，所以要解决吃醋的问题，首先要解决就是对方不自信的问题，然而不自信来源于比较，就是觉得别人比自己强。那怎么去解决这个问题？以下两个思路不妨可做参考：

一：让男朋友觉得别人比他弱

假如他吃你客户的醋，可以吐槽：你别提了，我那个客户是个工作狂，张口闭口都是工作，无趣死了

假如他比较有钱，可以吐槽：是个爆发土豪，品味差

假如比他帅，吐槽：徒有其表，没有内涵。

假如学历高，吐槽：书呆子，钢铁直男。’

假如有内涵有学历还有钱，还是可以吐槽：没男人味，跟我三观不合。

二：让男朋友觉得他比别人强，怎样才能让那个他觉得自己强呢？反过来吃他的醋。

在他吃醋前提前抢答：哎呀，你那个部门新同事，又漂亮又能干，你又这么玉树临风，以后要和她保持距离啊，不然我会睡不着觉。

沟通策略，就是解决问题的方案，个人觉得合情力是最难的部分，知道很多道理，还是过不好一生，懂得很多知识，还是不会应用。

6、当一方行为或者话语引发你发负面情绪。这个时候你应该具体怎么办呢？

第一：管理情绪，怎么管理呢？心中默念“我允许”，平复情绪

第二:从情绪化的状态转化为理性的状态，接下来我们需要共情对方，换位思考，为什么对方会做出另你不爽的事情或者说了让你不爽的话呢，它的内在需求是什么呢？当我们用换位思考了解到别人的需求时，我们应该怎么做呢？

第三:应用和谐关系的沟通技巧，也就是我们的“共情力”，针对对方的需求，我们想出沟通的策划和方向，来具体表达。

最后总结所谓高情商，先是发现自己的情绪，然后管理自己情绪，接着再理解别人的情绪，最后通过照顾双方的情绪，达成和谐关系的结果。

知道情商修炼之路还很长，在提高情商的道路上，我不再期待武功秘籍，更希望自己脚踏实地积累知识，提升认知，改变行为，达成结果，疫情期间，特别感恩大周老师的分享。

2020年2月4日 江西抚州临川 21：22

最后PS:想了解聚尚美平台的小伙伴们，可以简信我，很乐意把我加入的经历和课程收获分享给更多人。