运营之光：我的互联网运营方法论与自白
作者：黄有璨
推荐：五星
☞关于作者
作者2008年进去互联网行业，开始接触到运营这份工作，运营过产品类型比较丰富，社交，工具，平台等。在比较大的公司工作过，也有自己创业，目前有运营三节课的网站和公众号。大家有兴趣的可以关注。
☞我要说
整本书内容偏向于工具书，干货很多。观点和实操内容相辅相成。这样一来，也会通俗易懂很多。
书分为六个章节，分别为“运营是什么？”、“运营之‘光’”、“运营的核心技能&工作方法”、“运营的一些宏观规律和逻辑”、“一个运营的职业发展与成长”、“一个运营人的自省与思考”等6个主要的章节。
考虑到我自己的工作内容，我只是对其中小部分内容做了笔记（我试着做了思维导图，哈哈，还没做完，内容干货太多了〒_〒）整本书篇幅有些长，比起他的公众号，我更加建议大家能够自己看下这本书，工具类书籍，相对来讲，本身归纳性就很强，作为读书笔记通常也只是会记录归纳性的点，如果是这样，对于没有看过这本书的人来说其实是不容易理解的，看过也容易忘记。
书中提到的工作方法，思维方式，我认为有些放诸四海皆准。不管目前你是做运营，还是之后，换了其他行业，或者是自己创业，开店，其实都可以运用到。而且我也相信，如果你试着去做了，它会改变你。
Tip:整本书篇幅有些长，可以试着和一两本比较轻松的书籍一起看，可能会比较能坚持看下去哦。
☞运营是什么
所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。
建议：要带着宏观的视角去理解运营，同时更要带着微观和落地的心态去做好运营。
一个真正意义上的“好的运营”，是需要可以主导和掌控住这个流程中的全部4个环节的。
✔制定策略。
✔分解指标，规划工作。
✔执行落地，达成目标。
✔监测数据、调整方向。
☞好的运营应具备的素质
✔一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等（如投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等）。
✔至少一项可以拿得出手、能直接带来产出的运营硬技能（如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定等）。
注意点：“直接去看很多技能、方法类的东西，是不靠谱且容易走火入魔的”。先学习一些基础的运营知识，再去学习一些技能类的，网上干货类的文章很多，但是在你对这个行业一无所知，一知半解的时候，这些干货反而会误导你。
☞4个基础思维：
✔目标导向思维
✔效率和投入产出思维
✔回报后置思维
✔做局思维
可以熟练掌握很多“杠杆点”
偏外在的方法和技巧而另一些，则跟一个运营从业者的自身内在修为密切相关。
内在的杠杆：
✔让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感（追热点，借势--快速全面的学习能力
✔让自己拥有对于用户的洞察--尽可能把自己变成一个真正的典型用户
✔学会更具有打动力和说服力的表达
两个原则
1.假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。
2.假如你面临着的问题是要说服对方接受一个你的观点，那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。
☞4个关键性“运营思维”
✔流程化思维
✔精细化思维
✔杠杆化思维
✔生态化思维
关于流程化
三个步骤
1.界定清楚我想要的目标和结果；
2.梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；
3.在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。
关于精细化
你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力
把自己要关注、要做的事情，拆解和精细化到了接近极致，也基本完整掌控住了他自己运营工作中的全部细节。
关于杠杆化
围绕着我想要达成的结果，当前可能有哪些东西可以成为我的杠杆点？
举例：我先服务好一小群种子用户，给他们制造大量超出他们预期的体验，然后我就有机会借此为杠杆，去撬动他们在此后帮助我进行品牌和产品传播的意愿（还记得小米的米粉吗）
☞2个核心技能
✔70%可知可控，只留下30%不确定
✔数据分析能力
70%可知可控，只留下30%不确定
如何做：大目标任务都拆分到极细致
具体思路:
1.界定指标有哪些分支指标货哪些要素构成。最好是一个公式。
2.分支指标和要素是否还存在可以提升的空间
3.具体思考，如果要提升某个分支指标，我们要将其拆分和落实哪些具体运营手段 。
数据分析能力
数据的背后是逻辑和推理逻辑能力较强的人的特征说话表达有框架，有条理，思路清晰(起因-经过-结果,案例--问题-分析原因-解决办法)
如何做：
1.建立思想框架
2.放在自己所有会经历的相关场景中，强制自己使用相应框架进行思考和表达
3.逻辑思考书籍 推荐（思考的技术，麦肯锡教我的思考方法，创新者的思考，学会 提问）
作者说：框架不是为了束缚思维，而是用来整理思路的
☞激发用户参与、调动用户互动积极性的8个方法：
✔物质奖励
✔概率性事件
✔营造稀缺感
✔激发竞争意识
✔赋予用户某种炫耀
✔营造情绪认同感
✔赋予尊崇，重视感
✔通过对比营造超值感
☞运营的宏观规律
规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营。什么是线性思维？
即：只考虑单一结果导向的思维。
规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而会加速其死亡。
规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行。
"口碑"着力点：运营对于用户的感染力、服务态度、你的产品理念、你的产品迅速改进优化的速度和能力，你在其他方面给这群用户创造的价值（例如总是送给用户一些意外之喜）等，是这一系列事情支撑起了早期产品的口碑。
☞内容生产的方法
存在的问题：没灵感，写不出来，写不顺畅。不能按期完成。
✔学会收集灵感（阅读，交谈，独自思考，事情的触动）
✔明确框架，再逐次填充细节03内容的组织和呈现。
重点：一定形成你自己的某种固定编排风格，千万不要三天一小换五天一大换 。
长期内容规划：常规内容保底，爆款内容重点 突破。
原因：60-70分的内容不难，但是可能慢慢的会流失客户。90分以上的内容，比较耗心力，天天都是这样难以做到 。
合理做法：
✔水准维持在60-70分
✔每隔一两周都必须有1-2篇90分以上的内容放出来刺激客户
以下是我摘抄的文中我认为比较给我启发的语句：
✔唯有你创造的用户价值足够多了之后，你才有资格去消耗它一点点。
✔运营其实是一件很有层次感的事情，很多时候，你都需要先做好一些小事，然后再以此为杠杆，去撬动更多大事的发生。
✔一个特别特别靠谱的运营在着手解决问题开展工作的时候，会尽力让70%以上的事情变得对自己是可知可控的，只留下30%的不确定。
✔在杂乱繁多的运营工作面前，学会做好自己的目标和工作内容管理，可能是对一个运营人而言，优先级最高的技能之一了。
✔人们记住一个东西，永远是因为它的“不同”。
✔在运营上，除了把事情想明白，其实更多时候，拼的就是执行力，这种执行力，精准到每一分钟的消息推送，每一张图片的设计，每一条文案的雕琢。
✔要把你的早期用户当作你最好的朋友来看待，这其实是个常识。
✔和聪明的人在一起会更聪明。
✔什么改变了你，就用什么去改变世界。
