被下属集体逼宫的一个部门经理不知道如何跟下属相处。首先问问自己真的想知道怎么相处吗？如果想那就直接跟他们谈，问问他们有什么意见，希望你怎么对待他们。
通过集体辞职的行为来表现出自己的情绪，背后是未被满足的需要（期待），人际交往最大的忌讳是不要猜测对方的动机，而是要看对方的行为。通过有效的沟通去了解他们的诉求针对他们的意见，有则改之无则加勉。下级对上级不满是特别正常的现象，因为是被管理与管理的关系。如何解决矛盾，你的态度好员工不见得听？态度不好再次辞职？猜测没有用，只有敢于尝试才知道结果。首先要有勇气去沟通，问问别人的诉求。不要在对错上下功夫，不要怀疑自己是不是自己错了，即便你都是对的，但是没有满足他的需求你的行为也是无效的。当别人对你不满意时并不是因为你做错了可能正是因为你做对了。
好的管理者，反思自己的行为，要有“自知之明”。做不到真正的公平也要尽量做到看上去公平。企业中的“小人”如何应对，这里的“小人”不是贬低的意思，而是习惯背后做手脚的人。对于他们你要放下身段去问问他们有什么诉求。当然你不可能满足每个人是诉求，一百个人有3个人对你不满意太正常了。一个事情出现了，先不要怂，要相信自己的做法是正确的，一个问题的出现是多个因素造成的，然后去沟通去面对。
学习心得：
上天真的知道每个人需要什么，经过这段时间的学习派个人找个事来检验一下我的学习成果了。
1.以身作则，工作清晰化透明化。
2.适当的“界限感”是必需的，你自己先不清晰了别人才会混乱。
3.先去听对方怎么说，给对方足够的时间发泄完再去跟他理清事情。了解对方的诉求，有则改之无则加勉。
4.我今天的表现还是能抱持的住对方的情绪发泄的。其实我还想多跟他说一句“今天这个事情引起你如此大的情绪真的是因为这件事情本身吗？还是只是一个导火索”，当然这是他要觉察的事情，不是我的事，我也只能闭嘴。
5.你遇到的每个人每件事都是经过包装的礼物，每一个都是给你“惊喜”的成长能量。
