今年年前，大概是1月27日，我给家里购买年货以及各类生活用品。先生说家里的一次性杯子没有了，让我买一点。因为疫情快结束但是还没有结束，我也不想跑超市，人多万一再感染呢。我就在网上多多买菜，下单购买了一包杯子，还有其他的东西各类熟食、蔬菜、年货等有二三百块。分次下单，他们隔日分次送货到社区附近的自提点。当天晚上，我在家里收拾东西的时候，居然发现柜子里有一大包一次性杯子。这可咋办？家里有了就不用买了。先生说那就退了吧。第二天我跟去便利店自提的时候，跟自提点的团长说了。团长是一个热心的大妈，头发发黄卷曲，人高马大，办事利索，手机玩得特别溜，说是手机上操作退货就可以啦。我找到多多订单页面，找到退货的操作，提交了。
因为紧接着就是年三十，年初一拜年，大家都忙着过年，自提点也放假关门了，这事儿就搁置了。大概等到初六或者初七的时候，他们上班了，我又来到自提点，跟她说杯子退货的事，大妈说她早上十点多开门，但是司机来的太早了，她不可能把杯子放到外面，不然会丢了。她说过两天再给司机打电话过来取。我就回去了。
过了两天我又给大妈打电话，大妈说司机把东西取回去了，我说那你给我准备退款啊，大妈一看，时间已经过了那个操作点，没办法操作了。大妈说让我跟拼多多客服联系操作，从那天开始我就开启了漫长的维权之路。
多多的机器服务，人工服务总是那么客气。
虽然他们客服的态度非常好，但是办事的效率总是那么低级，太垃圾了。
开始的时候我还比较有耐心跟他们反应，可是隔两天这些反馈又要旧事重提，我一点点失去了耐心，变得异常烦躁，甚至口出不逊。
期间也给大妈打了几次电话，大妈最后都已经不耐烦了，说你这几个杯子，天天来打电话，我都忙的没有时间。我说我也不好意思麻烦您，但是这个事情还必须您操作才行啊！
最后一次跟客服联系就在昨天，客服还是那么的温柔，彬彬有礼，有耐心，我真得太佩服了！当时我就在想，这次要是不退款，我再也不在多多买东西了，就为了这8.98元，我浪费了那么多时间精力，还搞得极不愉快，就当了买了教训吧。
今天十点多，终于收到多多的退款。从要求退货到拿到退款，整整27天，快一个月。
没有欣喜，没有意外，只有叹息，只有无奈。
虽说结局是好的，但是这个维权之路好难！
