一个人必须知道该说什么
一个人必须知道什么时候说
一个人必须知道对谁说
一个人必须知道怎么说
——彼得·德鲁克
上周四上了王奕霖老师的影响力的课，今天回顾一下。
课程主要讲影响力，第一节是“理清人际关系，搭建沟通基础”，主要讲的是沟通的前期准备：一是明确关系层级和彼此身份的定位，二是明确沟通目的。
第一，关系。关系主要是对情感的认知和投入程度、亲密性和协调性。关系层级主要有五个层次，用图表示出来看起来相一个金字塔：最底层是第五个层次——完全陌生（潜在的可能成为熟人）；第四个层次——可以闲聊，寒暄（可以闲聊的熟人）；第三个层次——聊事实（普通朋友，同事）；第二个层次——谈感受，私人问题（朋友）；第一个层次——密友。
关系的相处原则有：把握关系层级（情感深度）；关系具有流动性；层级不可逆。且老师提醒特别注意到一段关系里面“如果出现偏差，以底层级为准。”假设说，男生很喜欢女生，可是女生只把男生当做一般朋友，那他们之间的关系，就是一般朋友。
第二，身份。身份是彼此在心中如何看待对方，放在什么位置，依据是对这个人的认可程度。常见的身份主要有三种：上级（上司/导师/父母/权威）；平级（同事/朋友/普通熟人/邻居）；下级（孩子/学生/下属）。
明确身份的作用在于：不同关系不同身份，必然需要用不同的沟通方式和语言，之用一种方式必然会产生问题。
第三，沟通目的。沟通目的主要有四种：纯生理需要——科学证明，人不说话会得病；认同需要——从他人的回应中完成自我认同的建立；社交需要；实际目的需要——沟通是工具性的，用来解决实际问题。
【课后作业与训练】
1、确定观察学习对象。
2、明确你和他的身份关系、远近程度。
3、观察他跟同样关系层级的人的沟通模式，从不同维度观察（话题深浅，沟通程度，情感投入程度）。
4、记录：观察后，你对关系和身份有没有更深的理解；你学到了什么方法和技巧。
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一、通过观察优秀的人沟通之后，你对关系和身份有没有更好更深的理解
1、我观察的是我的同事小鱼
2、她和同事相处的时候比较随意，端的好平常心，和同事开玩笑也开的起来，聊天基本不会冷场。
3、她对经理并没有毕恭毕敬，偶尔也和经理撒娇、开玩笑，基本处在普通同事的身份上。
4、她对领导尊敬更多一些，或者说是敬畏，和领导说话不多，不好观察
二、你从她身上学到了些什么好的方式或是技巧
1、和同事少量谈一些自己和朋友的事情是可以的，不要多说；开一些玩笑也是可以的，但是要把握分寸。【分寸怎么把握？玩笑过分了怎么收场？】
2、经理也是女人，性格比较急，但是脾气不坏，之前一直小心翼翼、毕恭毕敬的对待她，可能在她眼里留下的印象并不好，没有交到心。
