体贴的顾客

跑单过程中会遇到一些很体贴的顾客,比如发信息叮嘱说不急,路上小心,或者有意让小孩自己下楼取餐,或者干脆不填写具体的几楼,打电话询问时自己下楼来取。

其实外卖小哥跑单不容易,几乎成了大家普遍的共识,所以一般情况下顾客都不会去为难骑手,偶尔有消费者地址模糊,出了岔子要求赔偿餐损也是可以理解的。

理论上讲,这几年跑外卖很难,相比2016年的黄金时期确实如此,不过那几年跑外卖的人说,说明有更好的选择。说不定那时候经常有餐损事件发生,毕竟那时候点餐的零零后还不是消费主力,没那么好说话,或者人们的社会道德意识还不够成熟,外卖小哥得时刻提防餐箱里的物品。

昨天送外卖至某学校门口时,发现前一日送达的几个餐品依旧没人来取。塑料袋上的雨水脏上了灰尘,显得格外显眼,我看了一眼被胶纸包裹的蛋糕盒,六寸大小的蛋糕安静的躺放着,虽然颜色依旧光鲜,却 因无人问津略显落寞,觉得怪可惜的。

顾客对外卖骑手的包容,对骑手来说是一种无形的福利,至少省去了许多不必要的时间花费,较好的维系了跑单应有的节奏。

昨晚在岭南小生取餐后,走了大概约三四分钟,电话响了,商家表示还有一个卤蛋忘记放了,希望我能折回,但时间紧张,我只得推辞,事后我给顾客打了电话,对方表示没关系。

送达时他坐在急诊科分诊台的座位上,他的模样很青涩,很显然是刚毕业后来 医院实习的零零后,我因为慌忙递餐品时还不住的看着手机,接着才表达自己送的有点晚的歉意。

因为紧张而讲不太重要的话说了两次,倒显得他不够大度了,因为这种尴尬,他甚至开始拒绝我特意给买的小瓶冰红茶,我见状急忙挥手离去,路上对自己的拖沓懊悔不已。

那波晚高峰我手上挂了四单,整个取餐送餐时间不足三十分钟,这种紧迫感让大脑的能量瞬间调动起来,颇有点速度与激情的味道,其实只要不是长时间的连轴转,无疑也是骑手选择风雨无阻跑单的理由之一。

今天上午一个九楼的住户,还未取餐时便给我发信息询问大概多久能到,并表示到楼下后打电话给他,他在六楼取餐,可见随着互联网的发展,人与人之间的那种理解与包容愈发的宽泛起来。

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