先小人后君子真的不好吗?
今天在跟一个合作的客户沟通技术上遇到卡顿的问题的时候,我估计他的心理应该和我一样,有个感受就是:我们在做很多沟通的时候,先小人后君子未必是个坏事。
有很多情况,为了成交客户,为了达成双方的合作,我们都会想把所有最美好的抛出来,把所有负面的问题往后放,跟结婚似的,得等领证了才知道原来对方那么多缺点,可能就开始争吵啊,难受啊……反倒是先把问题抛出来的话,能解决就解决,不能解决的,确定对方能不能接受?这样不一定是坏事儿啊,就像现在为什么我们俩做执行的工作会有这种感受呢?就是因为我们整个系统板块儿有一个功能的使用必须达到企业微信对企业的某些要求以后,才能对接给我们接口,企业才能使用啊。这个企业目前就没有达到官方对企业品牌的要求,这部分功能使用不了的,他这个时候内心也有情绪啊,你们销售前端是没有跟讲这个事情的,到了执行端,我才知道这个事情,销售心理这时的不爽,就是技术没有讲这个节点是有要求的,所有的企业要达到什么样的要求才能使用?如果达不到,就使用不了了……所以你看客户心里也更难受,凭什么销售的时候说的啥都好,后面做不通了才说,原来这个功能是用不了的。到这我也也有情绪啊,我也很想让客户感觉整个流程是好的,使用感是好的,但这个问题我前后都没有解决,只能卡在中间了啊,所以到这个时候,四方人员的心里都有情绪,就是因为最初做成交和被成交过程的时候,风险被忽略了,要么是没有注意到,要么真的就是想把问题往后放一放这种心态,以至于到最后产生这样一个局面。
所以我们才说,做人做事或者合作真的要先小人后君子,因为当我们把问题摆出来,能解决的就解决,不能解决的,看对方在这个阶段能不能接受?到下一个阶段再成长,再迭代,这也是一种很愉快的方式啊,坦诚很重要,提前做布局,先小人后君子,对我们也许就是一件好事啊。