昨天我上晚班,店面来了一个12岁的小女孩,一看到是这么小而且又是一个人我就笑着说:小妹妹找妈妈吗?她说:不找,我买衣服,我说:你不让妈妈帮你看吗?她说:我都是自己看。
刚开始我觉的小孩肯定不会买的,肯定是试试还有要等大人来买,这时又没别的什么顾客,就问小姑娘想要什么衣服,她说:我想要一件白色羽绒服,我说:哦,正好,我们才上了好几款你试试,最后试了一件短短收腰带帽子的,穿上身我就说:这件不错,款式也好看,腰部收腰也不会显得过于宽松,她也说:嗯,是不错,我又说:这款乳白色的你妈会同意你买吗?她说:我妈都是听她的。我心想这么小她妈肯定不会跟她买的。她又说:找个毛衣我试试。我心想,现在小孩不得了,太有主见了,我又找了几件毛衣给她,最后她拿了一件黑色的打底衫说:就拿这两件,我说:你不叫你妈妈来看看,她说:不用。
来到收银台正好站在头绳那我就问:头绳是今天才来的看看有喜欢的吗?她看看拿了3个头绳,又拿了2个饰品说:还有这个。(我心里一直不确定)我说:你好:一起938元,她拿出二维码给我扫,我一看扫不了,是她妈妈把付款二维码截图给她的,我说:小妹妹这扫不了,让你妈妈转给你吧,她说:我的手机收不了钱,我说:那怎么办,后来我说:这样,我加你妈微信,让她转给我行吗?她说:可以。后来她妈加了我的微信转给的我,我还开玩笑的和她妈说:你这个妈心可真大,她妈说:我家都是她自己买。
总结:店面每天都有不同年龄阶段的顾客,不要忽视每个年龄段的顾客,有时候你觉得不是很看好的顾客会给你带来意想不到的结果。