本周阅读书籍《人类学入门》,第一天的主题内容是:什么是文化?作者从人类学的角度对文化的概念含义进行阐述,让我对“文化”这个词的概念有了新的理解,并让我对企业文化有了新的认识。
企业文化是企业家、企业管理者甚至是许多企业员工都喜欢挂在嘴边的词,可是,企业文化到底是什么?我们总能听见某领导夸奖谁谁谁企业文化工作做得有声有色,某某公司或部门企业文化活动很丰富之类的话,可是,当有人问:你们的企业文化是什么?却无法说出个所以然来。
企业文化是什么?
企业文化是做张上墙海报,展示近期公司的经营成果、业务动向么?
企业文化是组织员工外出活动、或者游园活动么?
企业文化是过年过节发福利品和慰问品么?
好像是,又好像不是。
在弄清楚企业文化的概念前,或许我们应该先了解一下什么是“文化”。
文化是什么?文化有什么特征?
人类学家对“文化”有一个通行的定义:文化是一群人通过习得,对其所作所为和每件事物的意义共有的认识。
约翰•奥莫亨德罗所著的《像人类学家一样思考》中,对“文化”上述概念的五层含义和七个特征进行了解释:
一群人,共有:文化不是个别个体的行为,而是一个群体的普遍行为。
习得:文化是通过后天学习得到的,而非天生或本能的行为。在人类学中,把这种习得过程称为濡化。
所作所为:文化影响着我们的行为,包括人们制定的规则、传播的知识,甚至无意识的行为,例如口音。
意义:文化不仅会指导人们该干什么,怎么干,什么时候干,还解释和预示人们的行为。比如喝酒只是一种简单的行为,但猜拳、行酒令则是一种喝酒文化,因为它的背后是这个社会中的社交文化。
认识:表明文化是存在于人们的思想中,其不但包括知识、信息,还包括人们深层的或微妙的体验。
文化具有以下七个特征:
文化是整合的。这整合意味着文化里的一部分会与另一部分相关,它们相互影响。
文化是历史的产物。这一点很容易理解,比如我们不像古人那样使用繁体字而是使用简体中文,是因为1956年国务院通过的《汉字简化方案》,要求全面使用简体。
文化会发生变迁,也会导致变迁。比如电视机进入各家各户之后,晚上的休闲时间就从邻居间的聚会聊天变成了在家看电视,或者由读书变成了煲剧。
文化会因价值取向而得到强化。这种价值观就是对什么是好的和该做的,什么是不好的和不该做的事情的一种共识,价值观与文化不一样的地方在于,它会区分对错高下,驱使人们去做他们认为正确的事。
文化对行为起了很大的决定作用。
文化在很大程度上由符号组成,也依靠符号传递。“符号”是人类学里很重要的一个概念,很多时候是个广义的概念,包括图像、物品、文字、语言、行为等。称其为符号,是因为它代表了一种特殊的意义,并作为文化群体里的一种象征或交流标志,比如月饼象征着中秋节。
人类文化在复杂性与多样性方面具有独特性。关于这一点,目前人类学界的争论很多,反对的人认为,如果承认人类的独特性,会使之成为人类虐待动物的借口之一。赞成的人则认为,人类与其他动物不同,因为我们是唯一一种通过符号来传递文化的物种,人类思维的可能性是无限的。无论你站在哪一边,都可以确定的是,人类学的目的就是发现、区分和解释这些复杂性与多样性。
企业文化是什么?企业文化特征有什么特征?
根据对“文化”概念的理解,我们可以进行相应去理解企业文化:
企业文化是企业这个组织内的群体,对企业组织行为和每个事件的意义所持有的共有认识,并在这个认识下相互传授、相互模仿、相互校正自身的行为,从而形成一种文化。
企业文化同样具有“文化”的基本特征:
企业文化是在企业发展中逐步形成的,刚注册的公司,是没有企业文化;
企业文化内的各个部分会相互影响,企业文化会随着企业行为发生变迁,文化的改变也会导致企业这个组织的群体对企业行为的认识和群体自身行为发生改变;
企业文化通过价值观去影响群体的行为,对企业这个组织群体的行为很大的决定作用;
企业文化由各种符号进行组成、呈现,并依靠符号进行传递,包括文字、图像、群体的语言和行为(如员工的工作习惯)。
至此,我们可以理解,公司的员工手册、VI系统、上墙海报等等,可以说是企业文化依靠符号进行呈现和传递,但核心在于员工对公司组织行为以及事件呈现的意义(价值观)的共有“认识”,而这个认识会对员工行为进行引导、强化或纠正,这也是为什么企业注重企业文化的原因。