我们在销售的过程中经常被客户拒绝和排斥，拒绝一直以来都是不可避免的，当然，这也是销售员的一种常规挑战！如果一切都像想象的那么顺理成章，那么公司应该也就不需要销售员了，只要电脑就够了。但面对客户的拒绝和排斥，应该怎样处理呢？这是从来都是一个值得探讨的话题，我们可以从问题分析到策略及方法，试图全方位为你解答常见的客户拒绝问题。
首先，一定要初步判断拒绝的原因，无非就是价格问题和产品功能适不适合的问题，回归到本质，就是购买的价值，到底值不值得？
拒绝-销售技巧
1、顾客说：我要考虑一下。
直接法：
通过初步观察顾客的表现，直接明确的向顾客提出疑问，尤其是对男士客户存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧
2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
比较法：
① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
拆散法：
将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
平均法：
将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!
赞美法：
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
另外，房地产的销售可能会遇到一些另类的问题，涉及到投资、回报、风险之类的考虑。需要针对性的组织锤炼针对性的话术，以便于引导客户思路，顺利促成交易。
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