最近小区门口开了一个馅饼甜沫店,馅饼皮酥馅满,甜沫料多味好,关键是价格便宜公道,最近一阵基本是天天光临,有时候中午也跑去凑活一顿,便宜实惠。
开业的半个月里每天早上爆满,收银台前排起长队,打包带走的,堂食解决的,几个风扇呼啦啦得吹着,享受着便宜实惠的早餐,好几次坐在那里一边吃饭一边打量着店里的环境,感慨自己终于有个解决早餐的好去处了。
这个爆满的场面坚持了将近一个月,后来一天早上再去的时候换了收银员,一个四十多岁的大姐,一脸横肉,挂着牵强伪装的笑,不是强词夺理,故意找茬,实在是不太喜欢她和顾客结账时的态度。
有一次我去买了馅饼和粥回家吃,大兜小兜的提着走到半路猛然发现少给了一个馅饼,回去和收银大姐说少给了一个,大姐有点疑虑得让我等了几分钟,结完两个顾客把出货小票扒拉出来看了一下,确定无误后不很情愿得给我装了一个馅饼,还补充一句“下次注意,出了门就不认了”。我当时本来就看她态度窝火,一句“大姐,我不差两块钱,回来忽悠你一个饼”,悻悻离去,很是不爽。
又一个早上去买早餐,看到收银台前收银大姐和一个女客户呛了两句,仔细听了两句,因为顾客想多拿一个塑料袋,方便分开早餐,收银大家不太情愿,整得顾客一脸郁闷。
连续多个早上去买素馅馅饼,换了好几个时间点,去了都没有,每次给我的答复都是我去的晚了。是啊,他们六点开门,我不能为了馅饼每天像朝拜一样准时准点去抢吧,也怪我,还是想吃素馅馅饼的意愿不够强烈。后来我才琢磨透了缘由,素馅馅饼要比肉馅的便宜将近一半,人流大了,人家还是肉馅的挣得多。可关键问题是像我这样不停得找素馅馅饼的不在少数,我碰见好几次这种情况,顾客都不太情愿的买了肉馅的。
那是一个周六早上,我去的早了点,可能周末大家都在睡懒觉,我竟然抢到了素馅馅饼,可是现在的素馅饼没有了开始的样子,皮厚馅少了。我为了证实情况的偶然,接连两天早去买素馅的馅饼,结果让我郁闷,是的,不是偶然,皮薄馅多的素馅馅饼一去不复返了,估计他们也很郁闷,碰见我这样一个轴的客户,每天去找人家要素馅的,还挑肥拣瘦的。
再后来我开始尝试其他的早餐店了,原本想天天靠在那里,轻松简单得解决早餐就好了。后来还是去了两趟,已经没有排起长队的景象,稀稀拉拉的几个人在店里吃饭,没有素馅就肉馅,我也不抱希望,只是甜沫还能满足我的需求,偶尔去趟就是,没有了前期的热切和期望。
一个月的时间里,不知道老板的脑子里转了几圈,想了些什么,最后整的大家都不愿意去了,人少了那么多,不知道是不是我看到的这些,但是这些原因肯定是影响了的。
店面找个爱笑、灵活、形象好的收银,那是一个店面的脸。
拉来人气,靠偷奸耍滑,短斤少两多挣点,这是在打自己的脸啊,这是自己张罗着关自己的门呢,除非你是火车站的小店,宰一个算一个。
做服务行业,没有服务人员的心态,相由心生,慢慢会露出自己肤浅的价值观,关门大吉在所难免。
挣钱不是天天考虑自己能挣多少,而是考虑客户怎样最满意,你为他想,他才为你想。
碰到过很多开了一段时间因为缺斤少两,最后坚持不下去的店面,打听一说还振振有词,开店营业就是为了挣钱,每天像促销那样真材实料,还不得赔死,原来一开始人家就是想好的套路,促销拉个人气,人多了偷工减料,难怪他们都开不了几天。
相反的,我接触过两个社区超市,都经营了十多年了,童叟无欺,处处为顾客着想,旁边的店面不知道换了多少茬,也曾有别的超市过来抢生意,最后都无疾而终,他们没有这个老店的老板傻,他们都太聪明了。
真不知道谁是更聪明的人,那些天天聪明不得了的也没看他有多大出息,人人都太聪明,傻子最后却成了捞实惠最多的人。
你是馅饼店的老板,换你你咋选,做个现实的聪明人还是傻老实人?
我是老实人,看完给个赞呗,哇哈哈!