山姆超市的会员续费率达到了80%，这表明一旦成为他们的会员，绝大多数人会选择继续付费。

尽管山姆超市的会员费用相对较高，其中普通会员的年费为260元，而卓越会员的年费更是高达680元，这对于一般消费者而言是一笔不小的开支。

然而，正是这种高续费率背后，隐藏着什么秘密呢？

实际上，一个成功的会员计划不仅要提供高价值的商品和专属优惠，还应包括个性化服务，让会员能够实际感受到具体的利益，而不仅仅是名义上的会员身份。

山姆会员店的成功秘诀主要在于两个方面：优惠券和积分回赠。

优惠券：山姆会员店通过发放各类优惠券来吸引顾客，这些优惠券不仅让会员立即感受到节省的实惠，还激励他们在优惠券到期之前多次光顾，从而增加他们到店的频率和重复购买的概率。

会员在获得这些优惠券后，会倾向于在有效期内尽可能多地使用它们，以便获得最大的优惠。这些优惠券具备不同的使用条件，适应不同的购物场景，因此会员会因为各自的需求而多次访问店铺，这增加了他们再次购买的可能性。

积分制度：山姆的卓越会员卡积分可以直接用于现金抵扣。每消费1元，会员可以累积2积分，当积分累积到1000分时，可以兑换价值10元的积分券，每月最高可兑换500元的积分券。 这种积分制度的设计让会员感觉到每消费一笔都能获得实际的回报，这种回报会激发他们再次购买的欲望。顾客实际上并不是单纯追求低价，他们更享受在购物过程中获得额外好处的体验。

山姆的积分制度让会员感到自己获得了超出预期的优惠，这会给他们带来快乐和满足感。

今天介绍的这家50平方米的蛋糕烘焙店，正是借鉴了山姆的优惠券和积分策略，凭借一位老板和一名员工，在半年内实现了80万元的营业额，会员办卡率达到了34%，会员的复购率也超过了67%。

要实现这种经营模式，只需遵循三个简单的步骤，阅读完这篇文章后，你也可以尝试复制这种模式，特别是第三个步骤，它一定会给你带来惊喜。

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一，入会立享优惠，让会员感到实在好处

优秀的会员计划，其核心在于保留现有顾客并激励他们重复购买。

这种策略将吸引新顾客的成本转化为长期且持续的利润。顾客的每一次回头购买都是企业稳定性和盈利能力的证明。

这一理念可以用一个简单的数学公式来概括：

●销售额 = 顾客购买频次 × 每笔订单的平均消费额 ●毛利润 = 销售额 × 毛利率

为了提升销售额并保持利润增长，关键在于提高顾客的购买频率，同时可能在每笔交易的价格上给予一定的优惠，以吸引更多的购买。

基于这样的理解，这家蛋糕店效仿山姆，推出了一款价值176元的年度会员卡。

购买年卡的顾客，可以直接获得等值176元的预存金额，用于即时消费。 为何选择176元作为年卡的价格？这是店主精心设计的会员制度的一部分。

以这家店为例，一个6英寸的蛋糕售价为88元，而10英寸的蛋糕则为176元。

如果顾客需要购买用于生日或其他庆祝活动的蛋糕，且聚餐人数为3到4人，那么购买会员后可以直接抵扣88元，剩余的88元可以留待下次使用。

这样就直接锁定了顾客两次购买蛋糕的机会，无论是他们自己还是朋友的生日，都可能再次购买88元的蛋糕。

如果聚餐人数达到6人或以上，则可以直接兑换一个10英寸的蛋糕，相当于免费获得会员资格。

从顾客的角度来看，购买一张176元的年卡会员，预存金额可以充分利用，相当于没有额外支出。

当然，成为年卡会员的优惠还不止这些，店主在收银台放置了一个小程序码，顾客扫码并通过小程序下单，可以享受全场8折的优惠。

这意味着原本88元的蛋糕现在只需70元，节省了18元。

同时，成为会员的顾客还会额外获得10张满20元减5元的优惠券，每次消费限用一张。 从顾客的视角来看，原本计划花费88元，节省的18元可以用来购买其他商品，比如再买一个20元的小蛋糕享受5元的立减，或者一杯18元的美式咖啡，再加上8元购买一个甜甜圈，同样享受5元的立减。

这样，顾客在购买88元的蛋糕时，再使用一张满20元减5元的优惠券，就可以“免费”获得一个小蛋糕或一杯美式咖啡加一个甜甜圈。

对顾客而言，这是一笔非常划算的交易。而从商家的角度来看，这不仅提高了客单价，而且剩余的9张优惠券也锁定了顾客的9次消费。 对于顾客来说，一张99元的会员卡，附赠9张总价值45元的优惠券，每张满20元减5元，每天限用一张。

●假设消费者每次消费正好满20元，那么原本9次消费的总金额是：9×20=180元。

●使用优惠券后，消费者实际支付的总金额是：15×9=135元。

这个活动，对于商家来说，相当于在原价基础上给予了7.5折的优惠（因为消费者总共节省了消费总额的25%）。

因此，90%的购买蛋糕的顾客愿意购买这个会员卡，因为它带来了实实在在的好处。

二，学山姆的积分返现，会员每次消费都返现现金

类似于山姆的积分回赠机制，顾客一旦成为会员，他们的每一次购物都能获得5%的现金返还。

这种做法旨在提醒顾客他们的账户中还有余额，从而激发他们再次访问的兴趣。返还的是现金，而不是只能用于特定商品的优惠券。

如果每次购物返还10%的现金，实际上相当于给予顾客9折优惠。但现金返还让顾客感觉在购物的同时还能获得一些回报，这增强了他们再次访问的动机，就像是在商店里存了一小笔钱，顾客自然会想要用完它。

整个流程被设计得简洁明了，以避免给顾客带来困惑。目的是确保顾客每次访问时，他们的每一次购物都能在会员账户中累积现金返还。

从顾客的角度来看，他们可能不会记住你的店铺，但他们一定会记得自己的资金存放的地方，因此他们肯定会回来再次消费。

三，给客户打上标签，不同客户给予不同服务

完成前两个步骤后，蛋糕烘焙店已经成功复制了山姆的优惠券和积分返现模式。

店主还额外采取了一步策略，因为他注意到会员中有些上班族习惯每天早上来购买咖啡和面包作为早餐，而有些人则喜欢在晚上购买烘焙食品，如甜点、欧式面包等。

因此，店主在后台为不同会员设置了不同的标签，并根据这些标签进行分类管理。

例如，经常购买早餐的会员会通过小程序消息、短信等方式收到早餐套餐（如美式咖啡+软面包等）的优惠信息。 店铺的核心策略现在是推出搭配套餐，利用竞争对手的热销产品作为自己的引流产品。对于销量好的单品，再将其打造成套餐，通过搭配提升客单价。 这些操作因为小程序的存在，能够更有效地进行关联销售，提高客单价。

对于经常在晚上购物的顾客，店主会提供当日「临期6折」的优惠券，这不仅增加了顾客的购买意愿，同时也减少了蛋糕烘焙店的产品损耗，降低了运营成本。 这两种策略一旦在后台设置好，就会自动发送消息，店主也可以实时监控顾客对优惠的响应情况，不会增加额外的运营成本。这样实现了「一次设置、长期有效」的自动化营销流程。

根据销售数据，店主会对套餐和优惠券进行调整，比如如果发现更多顾客倾向于购买「咖啡+特定面包」的套餐，就会加大力度推广这款套餐。

通过这种方法，店主实现了对会员的精细化管理和自动化营销。在后台，有近百种自动化营销模板，可以帮助你在潜在客户转化、新客户回访、老客户复购等多个经营场景中实现更多利润。

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