日常生活中，我们经常会遇到让自己感到愤怒的情景，比如被误解、朋友的不信守承诺、专心工作时不断地被打扰、计划执行的关键时候有人掉链子等等。当我们遇到以上情形的时候，一股怒气堵在胸口，想要发泄出来。我们通常是怎么处理的呢？有时指责对方，把怒气发泄出来，把对方犯的错误一条条全列清楚。有时会默默走开，只能强忍着，害怕冲出口的话会伤害到对方，等着心情慢慢转好。当我们指责别人的时候，别人也会觉的委屈，跟我们争吵，但这时候往往对问题的解决起不到什么作用，我们不是在解决问题，只是在发泄怒火。等发泄完了，还得回来修复人际关系，问题还要解决。既伤害了同事朋友的感情，还浪费了很多时间。强忍这怒火不发泄，虽然顾全了大局，却让自己心中觉得非常委屈。时间久了，也许我们还是会为它找一个出口，来一次大爆发。
那么当遇到让我们感到愤怒的场景的时候，我们到底应该怎么做才能避免怒火伤害到对方，同时避免憋着伤害自己，及时让对方了解到自己的真正想法，来让情绪有一个合理的出口，解决问题呢？
其实，当我们感觉愤怒时，可以这样子做:
第一步：先让自己冷静下来，深呼吸，什么都不要做；
可以把注意力放到自己的呼吸上，让想说的话，想做的动作先暂停，这样做可以避免冲动下采取的一些过激行为；
第二步：思考使我们生气的原因；
思考究竟对方做了什么事情让我们感到愤怒呢，我们是怎么理解对方的行为的，找到让我们愤怒的真正原因。
第三步：了解自己需要满足的需求；
去想想看，我们真正期待对方做出来的行动，达到的结果是什么样的呢？比如需要整块的时间来处理重要工作、需要对方尊重自己的看法等等；
第四步：表达出自己的需求，让对方感受到。
把自己的需要清晰明确告诉对方。
经过以上的4 步骤，和发泄出来以及自己憋着这两种方式相比，是不是更有助于维持良好的人际关系，照顾双方感受的同时，来解决问题。
