“在强大的机构面前人们往往除了服从别无选择，但是我不愿意，”他说，“我要把他们拖上战场，我不一定能赢，但我会让他们觉得痛，让他们害怕有十几二十几个像我这样的人站出来，让他们因为害怕而迅速地改变。”
这是柴静《看见》中的一个关于五毛钱的故事。郝劲松当时还是一个学习法律的学生，因为在地铁使用了收费厕所，认为收这五毛钱不合理，把北京地铁公司告上法庭。
这个故事给了我力量，也唤起了我的某些记忆。
今年是我毕业的第十年，除了刚毕业的三年住在公司宿舍，剩下大部分的时间都在用自如，总共住了 2183 天，时光计划 16 级满级用户。一直以来我觉得自如还都不错，虽然价格高一些，但体验还不错。最近不想合租了，在退租的时候经历了一些烦心事。
3 月 24 日，我提交了退租的申请，有两种选择，一种是提前退租，需要交一个月违约金，另一个是转租，一个月之内如果转租出去了，能减免 50% 违约金，就算没转租出去，也可以减少 30% 违约金，想着能减免违约金，我就选了转租。
3 月 29 日，是我在申请的时候选的搬离时间，在我搬走后，我发现生活费用并没有结算，房租也是正常计算，这时我就觉得不对劲了。
按照转租的规则，等一个月能减 30% 的违约金，但由于这一个月我只住了 6 天，相当于 20% 的房租，还多损失了半个月的房租，这时我就意识到了转租的坑，想直接改成退租，发现即使我在 29 号已经搬走了，由于合同要求需要提前 15 天申请退租，依然需要补足15 天的房租，到 4 月 7 号，既然如此还不如转租先挂够 15 天，如果还没租出去再改成直接退租。
4 月 7 日，够了 15 天，改为了直接退租。
4 月 8 日，办理了退租。
我本身的房租是交到了 5 月 8 日，从 3 月 29 日到 4 月 8 日，我并没有住，但是这期间的房租、水费和燃气费还是照常计算，所以即使提前一个多月办理了退租，最后只退了 200 多的服务费。
现在我对如何退租也有了更清晰的认知：如果是已经提前计划好，比如一个月后搬家，这时可以选转租，搬离日期选一个月后，这样一直住着，违约金最少也能减少 30% ，但这种情况毕竟是少数，很多人大概都是找好房子就要搬了，即使申请的当天就搬，也需要多付 15天的房租以及水费燃气费。
我觉得这样的规定非常不合理。在我已经搬离且交了违约金的情况下，为什么还需要等 15 天？如果我提前 15 天申请了退租，那我还算不算违约呢？
《消费者权益保护法》第十七条，明确规定：经营者不得通过格式条款不合理地加重消费者的责任。但自如的退租政策，强制要求消费者承担不合理的费用，甚至在已搬离且交付了违约金的情况下，仍需支付额外的房租和生活费用，这显然不符合消费者保护的基本原则。
《民法典》第四百九十六条，明确规定：提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
4 月 7 日，我把这个经历发到了小红书，希望能给别人一些帮助。有个学法律的朋友看到了，让我打 12345 投诉试试，抱着试一试的态度我就打了。
4 月 8 日，没等到 12345 的回复，却在小红书上等到了自如客服的私信。
留下联系方式后，下午接到了一通电话。电话那头的人听起来非常专业，她的意思是合同就是这么写的，这么做没问题。而我想表达的是“从来如此，便对么？”，我只是质疑这个规定的合理性。所以我们根本聊不到一起。
而且像我在上一处已经住了将近四年，中间续约租 3 次，我已经不确定最初签约的时候是不是有这样的规定了，或者在这四年中，有没有变过，而且合同是在自如 APP 里的，返回给我什么样就是什么样，我表达了这个疑虑，对方也只是说自如是不会修改合同的。
4 月 12 日，12345 发了个短信回访，我选择了没有解决，不满意，发现也没有什么下文。
4 月 18 日，我收到了小红书的侵权投诉通知。
我至今不知道哪里涉及名誉侵权了，甚至在这个事件中，明明是我被坑了房租。
我非常想有机会可以当面碰一碰，看看我这里的描述到底哪里是不真实的，是侵害他人名誉的。
我也很想知道自如是提交了什么材料说服平台认为我侵权的，但现在笔记已经不能被他人查看了。
而我要申诉则要提交一堆材料
我猜自如之所以选择这样的处理方式，是因为他们清楚地知道，像我这样的个体在面对公司这样庞大的组织时，往往是孤立无援的。公司里有专门的团队负责应对这种投诉，而大部分消费者由于时间、精力的限制，根本无法应对复杂的申诉过程。因此，即便自如在某些问题上并不占理，但由于大多数人不会申诉，这样的做法就变得简单又高效。
中间有很多次，我想过要写些什么，就连小红书也是拖了很久才发的。看到小红书的侵权通知也让我很气愤，但因为有很多别的事情，气劲过了，也没那么强的动力了。但今天读到《看见》中“我只是讨厌屈服”这一章，又给了我动力——不争馒头争口气。引用书中的一段话最为结尾：
“中国现在这种状况不是偶然造成的，而是长期温水煮青蛙的一个结果，大家会觉得农民的土地被侵占了与我何干，火车不开发票、偷漏税与我何干，别人的房屋被强行拆迁与我何干，有一天，这些事情都会落在你的身上”
就像柴静说的，他人经受的，我必经受。
