人与人之间的相处,曾国藩的六个字很重要:“多条理,少大言。”
说话做事之前,自己先要有一个明确且清晰的主观点,想清楚后再用最精炼最精准的话语表述出来。
如果废话太多,就只会削弱表达的力量,无法直达别人的脑海中,也就没人能接受你的想法。
在《冯唐成事心法》一书中,多表达的是职场关系,可我想说的普通的生活,我们日常的人际关系就很需要这六个字。
① 倾听
只有耐心、用心的倾听,才能理解对方的诉求,也是更好的明白自己的需求。
在《非暴力沟通》中也再三强调了倾听的重要性,“倾听是把注意力放到对方想要表达的感受和需要上,而不是他所说的话。”
倾听就是为了更好的尊重他人的需求,也照顾到自己的感受。
“倾听他人意味着放下已有的想法和判断,一心一意地体会他人。”
——这与书中“开放”的观点是一致的。
沟通,不要带有说服的目的,任何人都不喜欢被说教,被说服。
真正想要与他人好好沟通,一定是理解对方的想法,尊重对方的感受。
在任何情况下,人与人之间都是平等的。
哪怕在职场上作为领导,领导与下属的沟通,也不要以居高临下方式沟通。
在不平等的状态下沟通,就很容易带有个人情绪,领导就是来说服人的,来说教的,而不是来讨论沟通的。
② 多条理,少大言
冯老师建议,高效沟通,多用“金字塔”原则。
核心结论,也就是先说重点。用一句话明确结论或请求。
关键理由,用于支持结论。可以列出2-3个核心理由,简洁清晰。
行动建议,用于解决方案。提供具体的可实施方案。
这样能够保持逻辑清晰,直奔主题。
同时,不要说空话,而应该实实在在具体能做的,能说的,套话多了,就没有意义了。
③ 就事论事
说话不要夹带个人情绪,参杂情绪就会制造矛盾。
在某件事上,沟通就只谈论对应当下的情况是不是最优选择,在这个过程中没有对错,也不是针对谁,我们只看这个事件的处理方式是不是符合现在的情况。
——这就是只对事不对人。