《寻亲记》
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“亲,有什么我可以帮您?”.....
从早些年马云爸爸的“淘宝”开始进入我们的生活,客服人员对客户开始热情的呼唤你一声“亲”。大概“亲”的全称就是“亲人”吧?可以理解为,你是我的客户,你就是我亲人啊?
把客户当亲人,了解亲人的需求,为亲人提供需要的价值,亲人才会更爱你,助你走得更远。这样的亲人,肯定越多越好吧。怎么寻找真正的亲人?让他们更爱你呢?
001、有自己的招牌特征
定位好自己的形象,长期稳定,亲人每次看你差不多都是这模样,想记不住都不容易啊。
香奈儿的老佛爷多年都是差不多的模样,穿着窄版男装、戴着墨镜、白色马尾辫,我对时尚圈没概念的,都知道这个老头好帅;小S和鲁豫多年不变的波波头也是相当有辨识度。而脑白金广告,从小看到大啊,一对老头儿和老太太跳舞蹦跶了几十年,每年的舞姿虽不同,但始终重复着同一句话,“今年多节不收礼,收礼只收脑白金”。这能不记住吗?都被洗脑了啊。
但没事就给自己“整容”,亲妈都不认识啊。
002、让爱你的人更爱你
你足够优秀,就能让所有的人都爱你吗?那应该不可能吧,也没那么多精力和资源,去满足所有人的需求。
那就让爱你的人更爱你吧,聚焦定位人群,将自己的价值,精准投入到对自己价值有需求的人群中。
现在大数据的精准投放也真牛,看到朋友发的朋友圈,她发现在微信聊装修,小红书就推荐装修指南,聊小动物就推送小动物卖萌视频,聊朋友怀孕,就推荐验孕产检等一系列攻略。。如此精准的投放,转化率能不高吗?
在合适的人群中推出适合人群的产品。
比如我现在的运动装备基本全是我跑友家的,他家的运动装备也基本在我们跑友圈内消化了;在学习的社群内,有很多都是老同学,愿意持续为知识续费,内容好的社群,黏度也特别高,真的是相亲相爱的一家人啊。
所以寻找“亲人”,自己要有招牌特征,长期稳定;要给有需求的亲人提供价值,让爱你的人更爱你。