我毕业于一个专科学院,学的是机械,因为导员的忽悠参加了一个招聘会,一个三流的汽车生产厂,销售老总面试我,觉得我是个好苗子,我就稀里糊涂的干了这个,一年下来升任了区域经理,在贵州,东北,山东,云南都干过两年后认识一个4s店老板,因为不想全国到处跑了,就去了4s店干销售经理,前两个月我辞职了,现在坐下来把这几年的经历与经验分享给大家,自己也总结一下!
我会按以下几个主题来分享,每篇一个主题:
1.你适合干销售吗?
2.销售到底是什么?
3.销售的流程
4.如何管理销售线索
5.销售核心中的核心
6.与客户议价
7.签合同
就先写这7点,想到再加吧!
今天就把第1点写了吧,不然这篇太没价值了!
你适合干销售吗?……不要笑,这是个很值得思考的问题,销售是商品流通中的惊魂一跃-从商品变成钱。从别人的口袋里掏钱放到你的口袋里,这是个技术活!
那这个需要什么技术呢?
1.看轻自己,不要把自己太当回事,这也是我刚开始过的第一关,刚开始跑市场的时候没什么资源,所以经常要陌生拜访4s店,还要找老总谈,每当看到店里有很多销售顾问时就很紧张,一进店所有人都看着我,热情的问我要看什么车型,当我说要找老总时,总觉得他们在用异样的眼光看着我,有时话都说不清楚,就落荒而逃,这其实就是把自己看的太重,别人可能根本没把你当成一回事,只是好奇的看你一眼,你要落落大方也就没什么了,这是心理上的结症,如果你过不了这关,就不要考虑干销售了!
2.会说,这并不是瞎说,而是一种技巧,引导客户说话,说你想听的信息,我终于过了第一关,能在销售顾问面前说话自如了,可又在见到老总后遇到了问题,几句寒暄后就没了话题,只好悻悻而归,总结再三后,我发现了问题的结症,因为都是陌生人,没有共同圈子,所以就没什么话,没有圈子就制造个圈子,从那以后凡是遇到老总,我都会恭敬的说:我刚到这里,对这个城市的汽车市场还没有了解,但知道您是这儿的很成功汽车经销商了,所以来拜访您,想请教一下这个城市的汽车市场与发展,这么一般就能撬开老总的嘴,你也能获取很多信息,哪怕他不是你的客户,你也至少可以从他这找一两个意向客户出来,有时也能通过观察办公室猜测到他的喜好,假装请教,也能拉进关系。这就是会说,会说并不是要多说,要的是引导客户开口!
3.会听,这个就比较简单了,分析客户说的话,提取有用信息,并在关键处要附和一下,让他觉的自己说的精彩,客户才能告诉你更多,你才能获取更多信息并拉进关系!
4.技巧的使用与总结,上面我们已经说了很多。这些都是可以学习的,唯独第4条是教不了的,这是人的天性,我见过很多销售,前三条单独拿出来他都懂,都明白,可一用到实践中就不行了,我带过一个新人,笔记做了10几页,什么技巧都明白了,可与客户一交谈,就是用不上,几句话就被客户打发了,这就不适合干销售了!
以上4点是一个粗略的做销售的条件,如果您觉的无法满足,我建议您就不要考虑干销售了!