今天本来只想给基层院一位科长要有关材料，结果不自觉地提高了声调，态度和语气也变得很严厉，俨然自己是多大的领导，对方犯了多大的错。显然对方也认为我态度很不好。很久没有出现这种情况了，显然修心还很不够。
记得上次给我印象深刻的一次败笔还是在内蒙时，正蓝旗畜牧局的段义利给我打电话，我当时刚接了一个令人烦躁的电话，刚放下话筒，电话又响了。我以为又是对方打来的，结果语气很重，惹得段义利对我一顿数落。如今又有得意忘形之态，沟通失败，教训弥足深刻。纳德·阿德勒撰写的《沟通的艺术》讲沟通的要点是:正向情绪，好好说话，解决问题为重。从这一导引来看，我心中有怨，有气，又想逞能，故而心眼小了，气量小了，说话狂妄了。没有以正向情绪来沟通，说话中又没有好好说话，阴阳怪气，冷嘲热讽，自认为跟人很熟悉，就说话不顾对方的感受。又没有聚焦主题，扯态度，扯工作不力，沟通出了很大问题。
根本原因还是心出了问题。心的修养不够，心乱则外在表现不佳，呈现出来的就是心的差的外在表象。我们的思维和看待事务的方式一旦偏了，则说话和语气自然就好不到哪里去。
解决问题的关键还是要修心。不能因为耽误时间，有人推脱责任而兀自烦恼，要学会调适自己，把事情当做锻炼自己的良知良能的机会。知行合一，只有在复杂的条件环境下锻炼自己，才能真正地去实现知和行。以知为行的前提，以行来验证知，实现知。
