沟通，这个主题似乎永远不曾落俗。我们很容易就取得各种沟通的经验、视角、技巧等，但这也很容易把我们带入一个更混沌的知识领域。因为有效沟通不是一个简单的独立工具学科，而是综合能力素质体现，包含心理学、社会学、经济学等门类知识综合运用。

      《好好说话》这本书，从话术角度剖析出五个纬度，分别是沟通，说服，谈判，演讲，辩论。

读书前思考的问题:

1.好好说话为什么越来越重要？

2.职场中，说话能力该从哪些方面提高？

3.目前工作中同事间的说话该如何改善？

读书后的回答:

1.本书从四个方面讲述了好好说话的重要性。第一、现代社会是由契约精神维系的陌生人的集合。每个人都必须平等地以自己的言语来证明自己的存在，也是外界评判的重要途径。第二、整个社会越来越标准化和规范化，事情越来越趋同，说话变得更加重要。第三、信息泛滥的社会，注意力却是很稀缺的。能让他人有兴趣且听得进的话，变得更加可贵。第四、网络使说话的途径拓宽，但是说话的风险被放大了。

以上是社会的发展对个体的影响，好好说话才能更适应社会发展的节奏。

在《沟通的艺术》这本书中，作者阿德勒和普罗科特从个人的角度讲述了沟通的重要性。也是分为四点:  第一，沟通对健康有很大的影响，有科学研究表明，与朋友和家人有密切关系的人，其寿命比孤立者平均长3.7年。第二 ，沟通可以让我们认识自己，很多时候他人对自己的评价更客观。第三，沟通可以帮助我们达成目标，工作目标的达成需要沟通协作完成。第四，沟通可以满足社交的需求，这些需求是现代人类生存的基本需求，如娱乐、休闲等。

沟通对我来说，重要性表现在三个方面。第一，有效沟通可以提高幸福感，更容易在家庭和事业中得到快乐。第二，沟通可以满足自己的存在感，让自己得到更多自信。第三，有效沟通可以帮助自己或他人更好地完成目标，让自己得到更多的成就感。

2.职场中，说话能力该从哪方面提高？

目前，职场中，面临的沟通障碍很多，领导级，平行级，下属级。

如何向高层领导汇报工作，说话需要注意哪些？
说服老板或是高层经营者，该如何分类沟通？
如何与平行部门领导建立好的工作关系？
如何请求平行部门支持配合本部门工作？
面对下属的挑活、不出活，该如何沟通，使其改变？
      要想在沟通中尽快取得突破，先要了解沟通高手的特质，也就是有效沟通的核心。

第一、有依具体情景而变化的沟通行为。宁向东教授在讲人际沟通课中也提到不能做沟通内容的奴隶，沟通要随机应变。

第二、沟通的场合、方式需要做有效设计。

18年的入职10分钟演讲，我思考了一天。从自我介绍，工作履历介绍、工作岗位理解三个方面展开演讲。熟记内容，自己演练多次以及在演讲前不断地修稿，最终完成了自己的全场演讲者中的唯一全脱稿演讲，过程表现还是比较顺畅，领导给予好评。

第三、沟通的内容需要提前设计，按照预期目标实现方向。

在08年，我面试世界500强圣戈班公司时，由于自己想把握那次机会，故意推迟一周后面试时间，不断推演面试过程，写出假设的面试的逐字稿，反复修改。到实际面试时，面试官提的问题基本没有逃过我的预演，最后整个过程非常顺利。

职场上，怎样说话不得罪人？《好好说话》这本书中，从心理学角度，剖析了三种常见的让人不舒服的话术。

1.想表示关心，在别人听起来却是指手画脚。

当你指手画脚地批评他人时，无论评价是正面还是负面，传递给他人的潜台词都是‘我处在比你高的地位’。

以下两句话意思一样，看看效果

A:你这人怎么这样啊(让人不舒服的评判)

B:你这样，让我很难做(描述自己的感受，听起来会好很多)

2.想表示慰问，在别人听起来反而是漠不关心。

‘看开点’，这句话是大多数人的嘴边安慰话。但听在当事人耳朵里，往往更像是站着说话不腰疼的风凉话。不要对着想得到安慰的人身上，采取类似"降低事情重要性"的句型安慰。

同样的两句话，不同的效果。

A:没事的，我是过来人，这都是小事。

B:唉，我知道你花了很多时间和心血，结果变成这样，真是非常可惜。

3.想表示委婉礼貌，别人听起来却是暗藏心机。

微信上留言"在吗？"，求人办事张口就是"你什么时候有空呀？"，这样别人一旦表示有空，就意味着很难拒绝你的要求。也许你是想要礼貌地求人帮忙，最后却变成他人的别有用心。

职场上说话要讲究同理心，用心说话才能结交好人缘。