2021.12.06
你是否急于将自己过往成功经验授予对方，想把对方的问题解决？你是关注人，还是关注事？你是否做到“目中有人”？
早上看到潘老师对帮帮的问题回应，让我看到了自己的无知，急于解决问题，“目中无人”。
时时保持觉知，不要急于给对方解决的方案，否则会南辕北辙，达不到好的效果。
想起今天我们在对Z部门面临的不顺畅环节进行探讨的场景。我们事先想了很多个方案，认为是为对方解决困难。殊不知，我们的提议只是一厢情愿，解决某方面的困难，又产生了新的问题。经过激烈的意见碰撞之后，我们得到了较好的解决方案。回想起来，后面寻找解决方案的流程就如同我们的教练框架。首先，是需要解决流程不顺畅的Z部门分析现状和局限，其次，部门负责人分析造成这些不顺畅的因素有哪些，哪些是内在资源可以调动起来的，哪些部分是求助外部资源的；解决有初步方案后，什么时候执行，回看效果的时间大概什么时候等等。就如同我们的十八问进入漏斗框架，探讨到后面简直行云流水。事后，Z部门的L美女感谢我，帮了她很大的忙。我回想起来，在整个过程中，我的话语不多，关注比较多是L的情绪变化和感受。领导问我的意见时，我的回复是尊重L的方案。
我和潘老师提到我最近的工作状态，有点困惑，不是很满意自己这种状态。老师很关切的看着我，问我“这种改变表现在哪些方面，发生了多长时间”，“这不是状态的改变，这是处事模式的改变”……回想起来，我自己似乎是找到了根因。待自己验证后，再向老师反馈。
这一刻，深深体会到潘老师“目中有人”的关怀，自己的内心就如平静的琴弦被知音“咚”的弹了一下，余音袅袅，温暖。
