近几年国际销售这个词好像被提的很多,因为国内大环境其实没这么大了,很多流量和商机都被平台所占据。有点本事的公司,都在寻求国际市场的机会。如果是初入职场励志想成为国外的销售,希望能帮到你。如果你是销售老手,也希望能让你从更高的角度看问题。
我 09 年从国外毕业后从开发工程师开始,12 年转售前工程师,13 年正式成为国际销售,15 年成为某大区区域总监,18 年离开原来的行业去了区块链公司做全球市场商务负责人。可以说销售经验也算可以,加上过去 2 年的互联网锻炼,让我有了一些新的视觉看问题。
为什么我的标题要加上国际市场这个限定?因为国内和国际差别真的好大,简单说,除了销售技巧以外,最大的差异就是文化,包括了语言、以及风土人情。底层逻辑是想通的,但是要做到优秀甚至卓越,往往都是细分领域下面的人才。如果真要回答这个问题,除了运气,其实真没有任何捷径。很多人说选择比努力重要很多,所以我们今天谈谈通过掌握选择权让自己更优秀。
不管是对自己的选择,还是对外部的选择,本质上是选择权+概率的组合。选择权指你作出选择的权力,这不仅是针对自己的,更重要的是在双方博弈中能占据主导地位。引用一个别人的问题:”摆在你面前是 2 个盲盒,你有 2 个选项:a) 50%机会抽到 1 个亿,b)直接拿走 100 万“,选择 b 的同学就是放弃做选择的权力,因为他放弃了外来的可能性,也就是成功的概率,选择 a 的同学不仅是 50%拿到 1 个亿的机会,而且能分解下去继续扩大自己的成功概率。例如把这个 a 的机会以更高价格(例如 1000 万)卖给别人,就是 100%拿到 1000万。甚至拿这个 a 的机会变成彩票卖出 10个亿,脑洞无限扩张 ing。所以第一点要学会的是,把握选择权,创造更多利于自己的选项。
放在销售这个工作上,最多面对的问题是你报价都做好给客户了,而他在犹豫,你是等还是撤的问题。这种情况其实该反思自己给的 offer肯定是不够好和吸引,所以你只有这两选项。不能放弃自己选择的权力,多难才到这一步,我们聪明的改变规则。我会让客户给出他认为能做出承诺的 offer(例如降价,账期,其他等等),然后我们在这个 offer 的基础上增加约束的条款来实现利益捆绑。假如客户说打 7 折,但我说 5 折(够狠了吧,前提是不亏本)让他在规定时间内推进项目,但在下单的时候,我们发现库存不足,只能挪用别的订单(按他说的 7折),那是不是我们就成功通过创造新的选项(客户要求的 5 折)拿到这个单?一般第一单做出来了,后面翻单的可能性很大,而且空间很大。有过经验的会知道,哪怕客户开 7 折,也不是 100%确定的,但我们改成 5 折了,就基本能把成功的概率锁定了,然后通过策略调整,再把利润做上来。我们谈到的选择+概率,是要给自己创造更多大概率成功的选项,从中选择对自己最优的。
除了我们自己选,我们还要懂得引导别人做出选择,以提高成功概率。如果买过车的朋友,对那些各种配置应该都不陌生,一个车款至少 6,7 个选配,不是专业的基本都看瞎。如何利用选择权改变呢?首先我们应该都知道,对于客户,我们不要给太多的选择权,会更快完结订单(因为你给他 6 个选择,理论是 1/6 的概率,但你给少了,概率会提高)。我们不是说要让他放弃,只是帮他做排除,从而提高我们的成功概率。我遇到过一个聪明的汽车销售,在我试车之后不会问我要什么配置,直接问我的预算(拿到我的需求),然后给一个在这个预算往上的配置我做选择,提供稍微专业的分析告诉我为啥要这个预算偏上的配置,而且最厉害的是在一开始就夺取了我6,7 个配置的选择权,变成预算往上,还是靠下的 2 选 1 局面。
总结一下,选择的权力既可以自己增加,从而优化结果,也可以按需定制从而聚焦。作为销售要审时度势的看明白对自己有利的场景,通过选择变化来改变情况,提高销售的可能。你就这么简单快速的变优秀了!
再来一个案例,客户在几个产品中做选择,有我们的和对手的,如何从中获胜。常规套路要么就是 PPT 做对比,圈出来我们优胜的地方,再来个价格保证,大概率胜出。这没错,比单纯降价好多了,但还有其他选择和玩法吗?欢迎分享探讨。
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