商业模式画布------渠道通路
当你有了产品的用户,也有了价值主张,应该怎样把你的产品传递给客户?
这就需要一个对应的渠道,也叫渠道通路。所谓的渠道通路就是我们对接用户,或者用户接触到我们的分销渠道、路径、平台等等。
为什么需要渠道呢?
渠道的价值
- 知名度:使客户更加了解公司的产品和服务。例如淘宝的广告。
- 评估:帮助客户苹果一家公司的价值主张,让客户感受到我们,最后去购买我们的产品跟服务。例如Apple的线下体验店。
- 消费:提供更多的消费点,使客户得以购买某项产品和服务。例如电信营业厅、银行。
- 传递:向客户传递价值主张,解决问题,实现需求。比如餐厅、游乐场。
- 售后:向客户提供售后支持。比如Apple的天才吧。
渠道的分类
- 所有权:自有渠道、他有渠道
- 形式:线上渠道、线下渠道
案例:滴滴的渠道通路
- 网站
- 支付宝的小程序
- 微信的小程序
- 移动端应用
- …