《启示录》读书笔记

《启示录》应该是一本工具书，在工作的时候随时拿出来看看，检查自己的工作是否偏离了轨道。

这本书从人员、流程、产品这三个方面阐述了如何打造用户喜爱的产品，涉及的知识面比较广，我只从自己比较有感触的几个地方来谈谈这本书。在这之前，先放上一个本书的脑图，希望大家能先对这本书有一个整体的了解。

第一部分，人员

这一部分主要讲了团队中的几个重要角色，如何管理产品经理以及如何管理上司。

在产品经理的一章中，书中讲了优秀产品经理应该具有的素质，这些素质包括，对产品的热情，换位思考，智力，职业操守，正直，信心，态度。其实智力，职业操守这些，对任何一个职业都是必须的，只有对产品的热情和换位思考，我认为是产品经理不可或缺的素质。换位思考这一点也许用同理心来解释更加合适。产品经理不只是要理解用户的痛点在哪里，更要理解他们有多痛，只有有了切身的体会，才能更好的为用户解决问题。比如360有个很好的产品，叫做失智老人防走失手环，就是下图这个：

产品立意是不错，可是一个手表上面时间、日期、星期、温度都显示出来有什么用呢，失智老人就是看得懂时间，也不一定能看得清楚啊。不如去掉液晶屏幕，就放上一个大大的按钮，一键呼叫紧急联系人就好了。还有这塑料黄的外观更不忍心吐槽，就算有个说法叫老小孩儿，也不至于就弄得跟个儿童手表一样吧。这个产品在设计的时候，就没有真正的把自己当做一个80岁的失智老人来看，仍然用着自己那一套眼光在做事。

如何管理上司这一章节，对我触动还是挺大的。我想大多数的产品经理或者项目经理，在这一部分，都是不足的。学习项目管理课程的时候，老师就讲过，其实管理是分为向下管理和向上管理的。向下管理，就是我们传统意义上认为的带领下属管理团队，这个大家都比较熟悉了。向上管理却往往被人们忽视。之前我做项目经理的时候，就不爱和自己的领导沟通，总觉得，自己出差在外，要努力推进项目，不要给家里添麻烦，自己能解决的，就通过自己的努力去解决，只有到了事情实在没办法的时候，才会想要向自己的领导求助。现在想来，这样不但自己累死累活很痛苦，同时，因为很少和领导沟通，让领导也觉得无法掌控我这个项目的进度，心理难免不踏实。书中提到的管理上司十条经验，个人认为，比较实用的是：1、充分准备。在和领导沟通前，对相关内容做好充分的准备，只有准备充分了，才可能思路清晰，计划完整。2、向上司借力。3、缩短邮件篇幅。我的经验是，在汇报邮件中，先用一两句话，说明大概内容，然后用1,2,3,4表明具体情况，整篇邮件读下来，一两分钟的事儿。如果有具体的数据，文档，可以放到附件中去。

第二部分，流程

这一部分讲了从产品机会评估，产品实现，到成熟产品的二次创新这一系列的过程。在这部分过程中，作者重点强调了产品测试的重要性。

从最开始的产品高保真原型设计，到产品评审团，特约用户，用户角色，这些实际上都在探讨如何尽早测试产品，确定产品的价值。其实这就和软件开发中的测试驱动开发是一个道理，都是验证先行，尽早确认产品是否可行。

不过对于高保真原型，我还是持有保留意见。一个是，现在未必有时间让产品经理去做出一个高保真原型。另外，很多东西，即使原型中没有体现，公司原有开发规范中也都有了，那么花时间做高保真原型是否有必要也就有待商榷。还有，原型应该是可多次修改的，如果一上来就做成高保真的，那下次谁还有动力去改呢。只有一种情况，是可以做高保真原型的，就是开发团队和产品不在一起，或者直接请的外包团队来进行开发工作。

第三部分，产品

这一部分，讲解了影响产品的几个因素，包括新技术，用户情感等，以及介绍了不同类型产品的打造经验。前面，更多的是实际操作的术的部分，这一章讲的更多是道德部分。

在情感对产品的影响这一部分中，作者根据消费者的情感特征，分成了技术爱好者、非理性消费者、理性消费者、超理性消费者和观望着。在这些人当中，最先去购买新的产品的人就是技术爱好者和非理性消费者。但是我们更应该关注的是谁呢，是非理性消费者。技术爱好者，只是因为使用了新技术的原因而购买产品，他们不能代表其他人，是小众的，特定的需求。而非理性消费者，他们的情感需求与大众相同，只是他们的愤怒、恐惧这类情感被放大后导致了这部分需求。所以，他们这部分人，代表了大众的真实需求。

后面作者根据不同产品，讲述了一些相关的经验，最后，列出产品经理的十大反省清单，希望自己也可以不时地以此为依据进行反省。

十大问题

1、产品能吸引消费者的关注？

2、产品的设计是否人性化，是否易于操作？

3、产品能在竞争中取胜吗？即使面对未来风云变化的市场，依旧有取胜的把握吗？

4、我了解目标用户吗？产品（不是理想的产品，而是实际开发出来的产品）是否能得到他们的认可？

5、产品是否有别与市面上的其它产品？我能在两分钟内向高管清楚的阐明这些差别吗？能在一分钟内向客户解释清楚吗？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚吗？

6、产品能正常运行吗？

7、产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务能否顺利完成？

8、产品的特色是否与目标用户的需求一直？产品特色是否鲜明？

9、产品值钱吗？值多少钱？为什么值这么多钱？用户会选择更便宜的产品吗？

10、我了解其他团队成员对产品的看法吗?他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？