〇、作业要求
你是某公司的新入职产品经理，公司目前正在布局直播领域。公司打算做一款游戏类的直播产品，类似斗鱼TV、战旗TV。
你作为刚入职游戏直播领域的产品经理，上司让你对至少3个游戏直播重度用户进行调研，并整理成调研报告。
本次调研报告所包含的内容有：
完整的调研报告结构。
调研报告需要有结论。
能对至少3个重度用户特征进行整理。（得找到3个重度用户才有说服力）
总结游戏直播重度用户的典型特征。（重度用户特征和典型特征区别在提示部分）
tips：
在分析用户特征的时候需要包含（基础属性、社会关系、消费能力、行为特征、心理特征）
重度用户特征是单个用户的在使用产品时候的特征，典型特征是代表大部分用户在使用产品时的特征
一、调研背景和目的
1、调研背景
得益于平台收入多元化以及运营秀场化，中国游戏直播平台市场规模循序增长，游戏直播平台收入也持续保持高速增长。2017年中国游戏直播用户整体规模呈现爆发式增长，随着市场逐渐饱和，未来几年游戏直播用户规模增长速度将逐渐放缓，但游戏直播用户规模仍在扩大。
2、调研目的
公司目前正在布局直播领域，打算做一款游戏类的直播产品。通过调研游戏直播重度用户，了解其群体特征，为今后进入新的产品市场提供参考价值。
二、目标用户选择
1、用户数据分析
艾瑞咨询2018年的中国游戏直播市场研究报告结果显示，游戏直播领域用户以男性用户为主，占比达到67.8%；用户年龄分布集中在19-24岁，占比达到41%；大量用户分布在内地省份，广东、江苏、四川位列前三；用户个人收入主要时钟在3000-8000档；用户交互行为中，发弹幕或评论的行为占比最高，达到69.13%，仅有17.14%的用户有过付费打赏行为。
分别对斗鱼直播、虎牙直播和斗鱼直播三个游戏直播平台的用户特征进行分析，得到用户画像如下
2、用户特征分析
根据艾瑞咨询的用户特征分析，我们大致可以得到游戏直播产品用户的一些特征：
性别：以男性为主，占比约为三分之二
年龄：主要分布在30~39岁，其次是20~29岁
职业：白领、在校学生
收入：多分布在5000~8000区间
消费水平：集中在1000~5000元间
行为特征：平均每周使用直播产品时长七小时以上，喜欢打游戏，有自己喜欢的主播
三、分析用户和问题
1、用户路径
无目的浏览：
专门看某主播直播：
2、用户在关键路径可能存在的问题分析
四、准备调研内容
经过对用户使用场景和可能遇到的问题进行分析整理，组织出一套游戏直播产品使用情况的调查问卷，问卷信息如下
1、基本信息调研
您的姓名：
您的性别：
您的年龄段：
请选择城市：
您目前从事的职业：
您的最高学历：
2、社会关系调研
您身边有喜欢看游戏直播的朋友吗
如果有喜欢的主播，您会和朋友相互推荐吗
3、消费水平调研
每月平均支出金额
平均每月在游戏直播打赏中支出的金额
4、行为特征&心理特征调研
平时常用的游戏直播平台
为什么会选择这个平台？
平均每周观看游戏直播的时长
经常观看哪些游戏直播？
您是通过什么找到自己感兴趣的直播内容的？
您经常观看游戏直播的原因
您有喜欢的主播并经常看他/她的直播吗
您和主播的互动方式都有哪些？
观看直播过程中有哪些不好的体验？
打开直播平台APP后第一件事是干什么？
对您常用的平台还有什么不满意的地方，提出您的意见
五、现场调研
由于地域限制，我们本次通过问卷调查+微信调研的方式收集到了三位重度用户的游戏直播平台使用情况。
经过对他们调研结果和访谈结果的分析，我们分别对这三位重度用户特征进行了整理总结：
用户1：冰糖雪梨不加水
基础属性：男，25岁，目前在北京一所高校读研究生，学历较高
社会关系：身边接触到的大部分都是学生，会经常和朋友一起讨论游戏
消费能力：由于仍未毕业，消费能力有限，虽然未来赚钱能力很强，但也表示并不愿意在直播平台开销，能够将网络世界和现实世界划分的非常清楚，消费观偏理性
行为特征&心理特征：由于学业并不繁重，每周观看游戏直播的时间比较长；自己打游戏，会经常在直播平台学习一些游戏中的前卫操作；喜欢有趣的事物，会经常在直播平台找一些有趣的直播视频解闷儿；喜欢发弹幕吐槽；非常受不了画面卡顿，一个视频如果出现三次以上的卡顿会立马退出
用户2：吊硕子
基础属性：男，27岁，销售人员，三线城市工作
社会关系：会经常和大学/高中同学讨论游戏
消费能力：由于在三线城市工作，收入消费水平有限，并没有在直播平台上有开销。但根据沟通，如果以后赚钱多了，会打赏自己喜欢的主播
行为特征&心理特征：每周观看游戏直播的时间比较长，集中在周末；喜欢有趣的事物，会经常在直播平台找一些有趣的直播视频解闷儿；喜欢发弹幕吐槽
用户3：一刀斩
基础属性：女，31岁，目前在北京一家国国企做技术研发
社会关系：工作单位基本没有一起打游戏看直播的人
消费能力：工作收入较高且稳定，有房无房贷，每月支出较高也会花一部分钱打赏喜欢的主播，消费观超前
行为特征&心理特征：每周观看游戏直播的时间比较长；只要不差钱就会打赏喜欢的主播，原则是“我开心就行”，简单粗暴；自己能想到的槽点不多，因此也不经常发弹幕
六、总结
1、游戏直播重度用户的典型特征
经过以上调研，分析三位重度用户的共性，我们可以总结出重度用户的一些典型特征。
基础属性：男性用户居多，25~30岁之间，职业多为大学生、底层职员
社会关系：因人而异，男性用户身边一般有一些玩游戏直播的朋友，偶尔会跟身边朋友交流游戏直播的话题，女性用户则身边玩游戏看直播的朋友相对偏少
消费能力：除在校生外，一般已参加工作的用户月收入在5000以上，消费和收入因城市而异，消费观普遍比较理性，不会花很多的钱去打赏主播
行为特征：
通常打开游戏直播第一步就是先自己关注的主播，接下来会关注热门推荐或者自己喜欢的直播模块；
对弹幕的需求不太高，不发或者偶尔会发发一次弹幕；
每周看直播时间通常超过8小时。
心理特征：
观看游戏直播的目的主要有两个：一是打发空闲时间缓解压力，二是因为喜欢某个主播因此会持续关注。
希望直播平台能够提供流畅清晰的直播观看体验。
2、总结建议
通过此次调研，为公司未来游戏直播领域的产品规划提出了一些建议：
男性用户占大多数，并且对女性播主喜好度更加。前期用户获取可以主要针对男性用户推广
用户的付费意愿不高，可以推出低价的消费商品，降低与主播互动门槛，培养付费习惯
用户对平台的流畅度、清晰度要求较高。对于此要着重开发，提高用户体验
