“关于洞察力，一个确定的事实是，它能在领导团队准备和协调组织时，以更早地预见和更快地行动发挥关键作用。”

洞察力能帮助公司提高业绩吗？它的作用到底有多大？

这是无数战略型领导努力探寻的答案，也是《洞察型领导》这本书研究的重点。

一项时间跨度长达8年的研究很好地回答了这个问题。

2008年，研究人员运用多个指标对85家欧洲跨国公司进行评分，并根据评分结果分为四个大类：洞察型、脆弱型、神经质型、专注型。

8年后，洞察型公司的市值增长了75%，脆弱型公司的市值增长了38%。

研究结果表明，洞察型公司通过多种方式获得经济回报，超越其竞争对手，正是得益于他们的洞察力。

《洞察型领导》这本书由两位作者合著，乔治·S·戴是美国市场营销协会前任主席，宾夕法尼亚大学沃顿商学院麦克创新管理研究所的市场营销学教授和联系主任；保罗·J·H·休梅克曾任芝加哥大学和宾夕法尼亚大学沃顿商学院全职教授，欧洲工商管理学院客座教授。他们在学术和商业方面都有着丰富的研究成果，为全球多家大型企业提供咨询服务。

两位作者深入研究了335个洞察型和脆弱型组织，从管理组织注意力、更早地察觉微弱信号、消除模糊、采取及时行动四个方面，帮助企业管理者借助假设、事实、数据、经验和专家指导，培养卓越的洞察能力，将数字化时代的冲击转化为企业发展优势。

01 管理组织注意力

“在洞察型公司中，错误的注意力将造成盲点、短视和反应迟钝。”

自1947年开始，宝丽来公司生产一次成像的拍立得相机，即拍即洗的功能风靡了50多年，深受旅游者喜爱。

在胶片相机向数码相机转型的时候，宝丽来公司的领导层仍坚持拍立得业务，以致于错失良机，从2001年开始走下坡路，甚至两度申请破产。

管理层注意力的局限性，使得宝丽来公司没能及时抓住产品转型的机会，只能遗憾退出市场竞争。

作者经过大量的观察和分析，总结出管理组织注意力的四条指导原则：

一是利用现有的数字技术来测量组织注意力的高低。

二是认识到先验知识造就了公司内部新知识的创造。

三是尽管专注的注意力对理解新信息至关重要，但过多的注意力会适得其反。

四是鼓励经理们培养“第三只眼睛”，帮助他们注意到隐藏的线索或重要的“软信号”。

02 更早地察觉微弱信号

“现代决策变得复杂，因为有用的信号与干扰的噪声的比例不断下降，导致信息过载、分散和混乱的现象日益普遍。”

界定信号范围能够帮助企业从信号过载和混乱中解脱出来。

你大概没想到吧，即使是在巧克力行业，依然受技术、市场、社会等多个领域微弱信号的影响，巧克力产商依然需要对这些领域发出的的微弱信号保持敏锐的洞察力。

忽视信号的企业面临市场淘汰时难免猝不及防：玛氏和箭牌合并，影响了一家欧洲巧克力制造商；一家没有以消费者偏好来开发新的营销活动

善于捕捉微弱信号的企业才能有效应对市场变化：数字媒体来监控产品刘和消费者购买模式的变化不断更新包装；没有做过细分市场的公司通过不断开发新产品来应对不同人群的需要。

同类型行业过去的经验，当前的市场暴露出来的问题、有效预测未来并进行逆向分析都能帮助决策者更早地察觉微弱信号。

积极放大信号搜索范围，能够帮助企业过滤噪声，将注意力聚集在重要信号上来：

一是鼓励多样化群体思维的智慧发挥，企业决策者从中收集信息。

二是拓展传感系统的关系网络，利用数字技术的力量吸收微弱但有效的信号。

三是进一步优化信号评估方法，连续过滤各种各样的机会并从中提炼关键信息。

03 消除模糊

“监管机构、竞争对手和客户的不可预测行为，使得数字技术可能踏上的无数条道路变得更为复杂。”

有着近百年的历史白炽灯技术在照明行业，正当进入商品化和激烈的价格竞争状态时，LED技术正在逐步改进并开始占领市场。

大多数传统公司的领导者们仍在追逐核心市场的短期利益时，LED已经逐步切入市场，直到取代了美国的交通灯市场，最响亮的警钟才随之敲醒。

LED灯有着理想的照明温度和亮度，创新和高效的灯泡、显示器和职能的小型设备解决方案，降低90%的城市能耗，照明寿命大大延长，谁能不爱呢？

作者追踪分析了飞利浦照明公司和其他一些洞察型行业采取的措施，为照明行业总结了四种工具，帮助一些传统企业应对LED的挑战。

一是调查与了解。通过问题识别研讨会、客户体验图和隐喻启发方法等多种方式了解潜在的客户需求，发现新的机遇。

二是大胆假设、小心求证。以拓展思维的假设、严谨的测试、不断迭代和积累，识别LED等新兴技术的更深层次威胁，以及市场新进入者的意图和策略。

三是探索不同的观点。紧贴客户和市场，关注外围区域，有助于发现新兴技术替代市场的早期预警信号。

四是发展多个情景。围绕主要的不确定性而组织的一组有益的情景，这些情景必须连贯的、引人注目的和富有洞察力的，这有利于摆脱传统行业的狭隘观点。

04 采取及时行动

“在数字化冲击的环境中，有些行动可能存在风险，而考虑采用这些行动的领导者也许因为不完整或有偏见的信息而陷入死胡同。”

正如一首粤语歌曲中唱的那样：“三分天注定，七分靠打拼。”正确的决策很大程度上取决于时机。

领导者们面临的挑战是平衡竞争的冲动，在极其谨慎地前进和夸大其词的承诺之间，保持洞察，做好准备，等待机遇。

洞察型组织的领导者们已经掌握了这个套路，他们知道，在新的战略计划中全力以赴几乎没有什么好处，而阶段性的投入更能让团队更快地抓住新的机会，打赢一场漂亮战。