有人专门统计过,大多数人每天花将近75%-90%的时间用来沟通,比如和同事商量工作,和家人朋友聊天,这些我们每天都要做。沟通中最重要的一点,就是要有效率。如果效率很低,话说不清楚,就容易产生误会。那怎么沟通更高效呢?得到专栏“樊登速读”就介绍了一本书,叫做《高效演讲》,虽然内容是教你怎么演讲,但其实对提升我们的表达和沟通能力同样有助。
过去我们教演讲,有个误区,就是太关注风格和状态,忽略了内容的准备。其实有个好内容,大家才听得下去。这本书就是把内容当做重点来讲的。
首先,无论是演讲,还是你和别人沟通一件事,你先要做下面三个准备。
第一个准备
是提前确定你想要的结果,也就是你想通过演讲获得什么。比如,你希望谈话之后,董事会同意你的提案;或者你希望和儿子聊天之后,儿子愿意告诉你为什么他不爱学习。总之,这个目标越具体越好。
第二个准备
就是为了达到目的,你需要让别人知道什么。比如,你要说服董事会同意你的提案,就要让董事会了解项目进展得怎么样了,需要花多少钱,都怎么花,等等。说到这儿,你是不是也感觉到了,很多时候,我们在演讲之前由于准备不充分,一边讲,一遍还需要考虑怎么说服对方,这样是达不到一个很好的沟通效果的。所以事先想好,别人为什么要听你说,把对别人有价值的事情想出来。
第三个准备
就是你为了达到谈话效果,需要让别人感觉到什么。人都是感性的,很多时候我们采取行动也都是靠感性,所以你要事先想一下,你希望对方听完你说的之后又什么感觉,激动也好,收到启发也好,感动也好,总之这个对方的感觉很重要,这些感觉决定着你的演讲风格和你怎么说。
上面这三个准备都做好之后,就进入实际操作阶段了,书里讲了一个很实用的演讲结构,也是三个部分组成的,分别是坡道、发现和甜点。
“坡道”就是你的切入点,在演讲一开始,你就要迅速抓住听众的注意力。比如,你可以问问题:“你们当中有多少人花了人生近一半的时间开会?”活着给别人一个震撼的东西:“我们正面临一次前所未有的挑战。。。。”或者激发大家的想象力:“想象一下未来10年各位的购物习惯。。。。”你发现了吗?这些方法的共同点,就是从关联性出发。告诉听众你为什么应该知道,这样就很容易引起听众的兴趣。
“发现”是你讲话的主体,把你需要对方知道的事情讲出来。这里你要注意,不管你需要讲多少事情,都请你把它归纳为三点。因为人的大脑,只能有效的对付三件事。一定要记住,直说三件事。
“甜点”就是在演讲结束的时候,做一个完美的收尾,让听众记住你的演讲。这里你要注意,结尾的时候,你不用再提供新东西了。这时候你要给大家的是一个完全感性的东西。因为前面我们说了,人在感性的时候容易行动。这时候你可以说个小故事,如果能和开头呼应一下就更好了。
总结一下,想要改善自己的说话沟通能力,你首先要把目标想好,然后想清楚别人为什么要听你说,别人听了你的话之后又什么感觉。其实每一个步骤,都是一个明确目标的过程,你要做的就是把大目标拆分成小目标,目标越清晰,针对性越强,最后达成的效果就越好。