把正确的事做正确——读詹姆斯·派克的《做正确的事》

文/高登权

詹姆斯·派克2001--2004年任西南航空公司CEO兼副主席，这3年是航空业最具挑战性的3年。在派克任CEO期间，西南航空被评为美国最受尊敬的三家公司之一，美国最佳企业公民100强之一，全球最负社会责任的公司之一，年度最佳航空公司。读詹姆斯·派克的《做正确的事》，让我们知道如何去做正确的事，如何把事做正确。他在书中叙述了他最辉煌的成就是西南航空成为“9·11”后唯一没有裁员，同时保持盈利的航空公司，书中娓娓道出制胜的秘诀——“做正确的事”。

其实无论是单位、组织、企业或个人，大凡做事都有两种境界，一种是做正确的事，另一种是把事情做正确。然而，在我们的一生中，有许多时候只认为需要做正确的事，而没有想到把事做正确。做事情的最高境界就是把事做正确。

前几天收到一条搞笑短信，是祝福三八妇女节的：世界上有两件事最难：一是把自己的思想装进别人的脑袋里；二是把别人的钱装进自己的口袋里。前者成功了叫老师，后者成功了叫老板，两者都成功了叫老婆。家和万事兴，跟老师斗是不想学了，跟老板斗是不想混了，跟老婆斗是不想活了！

这只不过是一则搞笑短信而已，但是在工作和生活中，许多人为了做事而做事，领导要求去做就去做，组织安排去做就去做，根本不去想想做事的结果会是怎么样，做的是一件什么样的事；至于事情对与不对，那更不肖考虑了。

很多事情，你不知道对与不对，但在做的过程中要通过各种方式将其做对了，这只是一种偶然。我们要达到的目标是，要将正确的事情做正确。西方的学者认为，“做对的事情”要比“把事情做对”重要得多，因为“把事情做对”只是效率问题，而从一开始就设立正确的目标，也就是“做对的事情”，才是真正的关键。我们在做每一件事之前，总是要先制定目标，制定规划，制定措施，当这些都定下来之后，就要集中人力、物力、财力去完成，以确保目标的实现，目标正确了，规划正确了，措施正确了，结果出项了预料中甚至比预料更好，就是把正确的事情做正确了。领导要求员工去做正确的事情，是情理之中的，是无可厚非的。但是，领导者和执行者之间是有个体差异的，领导者的目标是做对的事，而执行者的目标是把事情做正确，这样的合作就是天衣无缝的合作了。

当然，对于什么是正确的事情，是没有一个尺度的。需要在组织有关人员进行认真讨论的基础上，充分考虑全方位的因素后才能决定什么是正确的事。这个过程中，还需要有独到的眼光和敢于决策的能力。决断，是不能由多数人来做出的，多数人的意见是要听，但做出决断的是一个人。曾任美国总统的林肯，在他上任后不久，有一次将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的.在最后决策的时候，六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。”表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实，林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见只是一个条件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此，自然应该力排众议，坚持己见。因为，所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的，那还有什么犹豫的呢。

在行政管理或者是企业管理中，经常会遇到一种情况：一个新的想法，新的思考或者新的意见一经提出，必定会有各种各样的反对者，其中有的人对新意见不太了解，有的人是为了反对而反对，在一片反对声中，领导者犹如鹤立鸡群，限于孤立之境。这种时候，领导者不要害怕孤立。对于不了解的人，要怀着热忱，耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者。对于为反对而反对的人，任你怎么说，恐怕他们也不会接受，那么，就干脆不要寄希望于他的赞同，重要的是你的提议和决策是对的，只要真理在握，就应坚决地贯彻下去。这就是一个领导者的决策能力，也就是我们平时所说的威性和魄力。

读《做正确的事》，让我知道，做对的事要与把事情做对相结合，这样才能达到真正的成功。否则，我们就会事倍功半，南辕北辙。