看懂行为背后的动机,我们可以借用这种心理原理。有趣、有料,同时更具洞察力。不做只懂凑热闹的人,做那个掌控全局,心有乾坤的人。
1、互惠原则
人与人之间的交往,给予和付出,同金钱一样也是流通的。
人都有偿还心理,我给你一个苹果,你会想着,下次见面给我带个梨。
例如:
送小礼品,帮忙填问卷;超市的试吃活动。都是先给予,因为偿还心理,我们一般不会拒绝帮个小忙,或者买份自己需要的商品。
那我们怎么用呢?
A 作为咨询师,为了积累用户量,我们可以 a先做免费的服务,提供最优质的服务给免费的客户 b 进入收费环节后,这些提供过免费服务的客户也会愿意为你付费
B 朋友/邻里关系处理:诺诺奶奶经常会带零食出去分给其他小朋友,每次回家也会带些特产分给大家,刚开始我觉得这样特别麻烦,并且家里的东西哗哗哗很快就没了。没过多久,我发现,大家都有了带零食分享的好习惯,并且家里经常有邻居送来的特产,邻居关系变的很融洽;
孩子们也在这个过程中学会了分享,诺诺奶奶也无意中成了意见领袖。
偿还心理让这种带着温情的行为自发的流动起来。
反思:要把创立公益绘本馆作为一个项目规划起来
2、承诺一致
大部分人都想做到言行一致,如果没有,则会有羞耻感。
我之前一直抗拒更新朋友圈,就是在内心觉得蜜芽没做好,现在换方向,有种言而无信的感觉,原来背后的原理是承诺一致原则。
立下了flag,就会努力往那个方向奔跑。
举例:
A这次薇安超级演说力,第一个互动环节,就是让大家站上台,说出这次学习的目的
B我和小雪的抱团成长,每天早上说出今天的目标,晚上睡觉前,沟通成果。
C我老公的言出必行,现在发现基本都是被我逼的,哈哈,因为我一定会让他说出一个具象的交付标准和时间
我们可以怎么用?
咨询行业,让学员自己做出承诺改变。衣柜断舍离、开始画眉、涂口红......
3、从众心理
95%的人都爱模仿别人,在人人想法都差不多的地方,没有人会去深究行为背后的原因。
很多人做——这件事情是合理的
朋友圈某条消息刷屏、实体店的排队现象、网购挑选销量高的买,这些都是从众心理。由小部分人制造出来,后来的人感到好奇也凑过去看看。
例如:
去到一个陌生的地方找吃的,我一定会往人多的店去
网红奶茶店——喜茶,据说得排2小时队
香飘飘一年卖出3亿杯
我们能怎么用?
朋友圈发成功案例,这么多人都做成了,我也可以啊。
4、关联效应
人们会由你的一个特征,给你这个人定性
正面特征会主导其他人看待这个人的眼光。美、马甲线、收入高,人们一般认为这样的人是正义的、善良的、有品位的(这个也是光环效应)
例如:
求职,良好的个人形象,往往机会更大
车展都会有车模,漂亮的车模会让消费者对车也赋予正面的印象
明星的票房号召力,自己喜欢的明星会影响观众对电影的判断
那我们怎么用?(成交需要信任)
朋友圈打造,头像、朋友圈图片+文字,让围观朋友圈的人通过这些为我们赋予正面的特征
找相似的点,人们都乐于和跟自己有相似之处的人交往,例如共同爱好、老乡、星座、曾经购买过一样的东西
赞美别人更容易获得认同(这个也可以用互惠原则解释),赞美别人除了获得好感外,别人也会在你身上寻找闪光点,还可以避免尬聊,建立情感链接
5、权威
权威比普通人更多的代表了正确
例如:
高手就是把同一个动作练习1000次,这句话马云说和我来说,效果会是一样的吗?
我们可以怎么用:
用大咖为自己背书
小白阶段,考证为自己背书
6、稀缺
限时、限额、抢购,作为一个女人,我对这些词很敏感,一定会去凑下热闹
一个普通的东西,如果稀缺,一下就变得重要起来
例如:
小米的饥饿营销
薇安Queen时代限时升级
蜜芽会员日限时打折
我们可以怎么用?
不要扔你的客户觉得你一天24小时都在
每周限3位咨询,仅30个免费名额
这些原理,我们都是局中人,以前是被收割的韭菜,是随波逐流的那个人,现在要学会利用这些原理,让事业成长的更快,少些焦虑和迷茫。