「产品」作为产品经理如何发现用户的真实需求?真实需求的4更

马斯洛需求层次模型将需求归纳为5大类,分别是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。互联网产品围绕这5大类需求,满足不同用户、不同层次的需求,下面我尝试通过一些案例来说明。

1、用户需求案例:找饭馆

如果没有大众点评网,我们在一个不熟悉的地方,只有通过问附近的朋友,或者沿街寻找,才能找到好吃的餐馆。即使找到了想吃的餐馆,也只有吃完了才知道好不好。能够方便地找到好餐馆,这就是用户的需求。大众点评网帮用户解决了这个问题,可以随时查询周边的餐馆,通过距离、价格、人气等指标帮助用户选择。大众点评网的团购功能更进一步,可以帮助用户找到更.便宜的餐馆。所以大众点评网不是在满足用户找餐馆的需求,而是在满足用户能够更方便找到更便宜、更好吃餐馆的需求。

2、用户需求案例:打车

我们一定有过下雪天、下雨天或者上下班高峰期打不到出租车的经历,这时候打车难就是用户需求;而另一-端,出租车司机在非高峰期需要排队、趴活儿和四处碰运气,才能找到乘客,这时候司机拉活儿难就是用户需求。滴滴出行利用移动互联网技术,将乘客的需求和司机的需求进行连接,通过乘客预订司机、司机接活儿的方式,帮助乘客和司机提高打车效率。嘀嗒拼车更进一步,不仅帮助用户快速预订车,还帮助用户通过拼车的方式降低车费。所以滴滴出行和嘀嗒拼车,都是在更好地满足用户出行的需求。

类似的案例还有很多,今日头条不再停留于满足用户阅读新闻需求的初级阶段,而是根据用户行为和相关需求,为用户更精准地匹配个性化的新闻; 360卫士不再简单地满足用户杀毒需求,而是满足用户免费杀毒以及管理电脑的需求;微信不只是满足通信需求,而是更方便、更高效地满足通信需求。

从以上案例可以总结出,互联网用户真正的需求其实就是一个字:。从马斯洛需求层次理论看,从基础的生理需求(吃、穿、住、行等),到安全和社会的需求,以及到更高层面尊重和自我实现的需求,都在不同程度、不同形式被满足。但人的需求没有止境,总是希望有更好的产品和服务,不断满足越来越多的需求,需求的“贪婪”才是互联网用户本质的真实需求。

所以在互联网时代,不要寄希望于能够找到用户的各种需求空白(诸如看新闻、听音乐、购物、打车、交友、聊天等)。而是在此基础上思考,通过互联网新技术、模式或者思维,如何能够更好地、极致地满足这些需求,这种“更好地”满足主要集中在以下4个方面。

更便宜、更快、更好玩、更多,这4个“更”就是网络用户典型的需求,新产品或者创业项目不是如何满足用户需求,而是如何“更好.地”满足用户需求,“更”就是互联网用户的真实需求。纵观互联网优秀的、具有代表性的产品,无不是在这4个方面做得非常出色,更好地满足了用户需求而取得成功的。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 218,546评论 6 507
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 93,224评论 3 395
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 164,911评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,737评论 1 294
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,753评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,598评论 1 305
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,338评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,249评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,696评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,888评论 3 336
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 40,013评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,731评论 5 346
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,348评论 3 330
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,929评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 33,048评论 1 270
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,203评论 3 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,960评论 2 355

推荐阅读更多精彩内容