大众点评用户激励体系体验报告

试用版本:V9.4.1  ‘

试用环境:ios11.0.3

用户需求分析:

1、目标用户特征

大众点评app的用户为有一定消费实力 的年轻人,大致在20-40年龄段理性用户居多,主要用来查美食,希望买到高性价比,好吃好玩的店铺;

2、用户数量

用户基数庞大,属于较为成熟,靠运营驱动、内容输出、资源整合类产品。

产品优势:

抓住用户选择困难、希望有高性价比选择的痛点。满足广大用户对餐馆、娱乐休闲等选择有迷茫的需求。

运营优势:

1、激励的措施完善,增强用户粘性,提升dau。针对新老用户都有不同的激励任务、特权,重点放在v2以上的用户群体,形成高v用户的vip体系;

2、社交属性很强,与微信/qq好友形成强有力的互动,重分享,分享勋章页面比较清晰;


图2

(图1为我的勋章页面;图2为分享出去的页面)

3、积分、D币抽奖活跃,低成本、用户参与度高;


4、(1)大众点评作为成熟化的产品,在满足用户看点评写点评的基础上,丰富地域社区栏目,通过各种话题制造 、社区签到打卡、发帖激励等激励,提升了整个产品的日活,让用户有的玩有得看,停留时间更久;

(2)社区规则介绍简单,低成本试错、实时可更改;

(3)社区改版至新版后,尊重老用户的社区使用习惯,可切换新老版本


运营劣势:

1、体系过于繁杂,积分、D币、贡献值、社区学分,维度较多,给予普通用户较多的理解成本(吐槽:社区中还有霸气值,没有找到任务介绍,只是对应活跃度,意义不大);

2、勋章页面任务分类、取名都不清晰,文案创新有点自嗨

例 “乐享行家”勋章获得后未填写昵称用户显示的用户名很诡异,勋章及文案无法理解干了什么而获得,过于自嗨;

勋章介绍不明确


勋章名字略自嗨

积分体系试用脑图:


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