倾听

      今天上午陪老爸聊了三个小时,主要听他说,我静静地听着他说着以前的、现在的和以后的打算,很多都是说过多次的,但还是和第一次说的一样新鲜。静静的、认真的听他说,对他而言是一种莫大的满足,对我来说,每一次的陪伴,是尽可能弥补不在身边照顾他的一种愧疚。联想到工作,问自己有没有认真去倾听同事的反映和诉说;有没有认真去倾听客户的反馈和意见。结果是不尽人意的,更多时候是以自我主观意识为主导,没有去感受对方的真实想法和需求,使沟通效果平平,工作过程磕磕绊绊,工作质量打折扣。哲人说倾听是艺术,是修养!我当以此为目标,认真倾听每一个说者的叙述,广纳、整理、完善,尽一切可能把事做好。

                                  冯玉停

                                2018.4.21

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