在网上买东西，收到货后就会确认收货，没收到货就会申请退款，这是常规操作，之前在西西买菜上买东西也偶尔会遇到这种情况，要么自己申请退款，要么自提点老板发微信来告知没有货，看是等第二天去拿还是直接申请退款。今天是第一次接到自称西西买菜的人打来电话，要我更改申请退款的理由，我昨天申请退款的理由写的是缺货，她说这个理由不行，再三要求我更改为自提点拒绝供货，思考片刻后，拒绝了她的要求，她非常生气的挂断了电话……

正在看手机的时候，突然来了个陌生电话，没有任何标记，想着也许是认识的人换了号码打过来找自己有事，于是接起了电话，刚接通“喂”了一声，电话那端就说：“你好，我是西西买菜的，你昨天在平台上买的那两件东西找到了没？”突如其来的问话，把自己都问懵了，一时半会没想起来她到底问的是啥，又反问了两句问她说什么，对方有点不耐烦的重复了两遍，自己才想起来前天晚上在西西平台上下单买了一些东西，昨天下午叫孩子去附近的小超市拿回来的，孩子一回来就说超市老板的孩子说少两件东西，叫我申请退款。

因为之前也有这样的事情，我也没有当一回事，申请了退款，从来没有接到任何电话，所以今天这个陌生电话猛然来电，自己还是有点意外的。听清是她的意思是问我有没有找到昨天申请退款的两件商品后，立马跟她说：“没有找到，我昨天下午就已经申请退款了。”对方接着说：“那两件商品都送去了的，我看了监控，东西拍得很清楚。你是自己去拿的，还是老板送给你的。”

我跟她说：“是孩子去拿，我没有拍照片，但是我确定没有收到那两件商品。我每次买东西回到家每件商品都查看了的，我家孩子回来说，她去到超市的时候，好像是都市老板孩子在那里，老板的孩子一看到她就对她说有两件商品没有货，叫她回来跟我说申请退款。孩子把东西拿回来家后，我把所有的东西都对了一遍，确定没有那两件商品才申请退款的。”

对方说：“那两件东西在老板的店里放着，你把那申请退款撤销，重新改一下，你改成自提点拒绝货物！”对方的话着实把自己说懵了，虽然她说的是我们的本地方言，但自己跟她素不相识，不知道她为什么要自己更改退款理由，改成自提点拒绝货物。

犹豫了一下，自己跟她说：“你说东西在她店里放着，但店家说没有这两件东西，现在怎么弄，我在这都住了十几年了，跟店家也比较熟，只是网购兴起后，就很少去店里买东西了，一般都在网上买东西。你说调监控看到我所购买的那两件商品在店里放着，但店家说没有那两件商品，叫我申请退款，你们两个人一个这样说，一个那样说，我都不知道该相信谁了？”

对方继续说：“那两件商品确实在店里放着，你把那个退款的理由改成自提点拒绝货物没有关系的。你照我说的做没借的！”自己不想这么做，于是跟她说：“算了，我已经申请退款了，不想改动了，也不想要那两件东西了，我在西西买菜上买东西就是想第二天能收到东西，还要我多等一天，我还不如自己去县城的大超市买呢。”

对方有点急躁地说：“你要改理由啊，那两件东西在自提点，她已经操作退货了，要把货退走，不是要你再去自提点拿货，要是想把货给你的话就会叫你撤销申请退款，而不是叫你更改退款理由。你改了理由之后，我们要收退货，就有退单，你找到你昨天没收到的那两件商品，把理由更改成自提点拒绝提供货物就行。”

不想听她的，也怕这样操作对附近的自提点影响不好，于是直接了当地说：“我现在不弄，自提点老板又没有给我发信息，她有我的电话和微信的，她自己都没有给我发信息啊。”对方说：“我跟老板娘打了无数个电话了，这个老板娘是说在她那放着，你就听我的，没有错的，你等一下可以去问她的。”自己还是有点担心，对她说：“我不改，怕对店家有影响，住得这么近，以后见面也不好。还是等老板娘自己给我发信息吧，她的店就在我家附近，就算不发信息，她在她家门口叫我我都听得到，等她自己找我说吧！”

对方说：“对店家没有任何影响，只有我在看这些东西，只要我不说就没有影响。老板娘不操心啊，你的那两件东西在她那放着，我在监控里看到了，图片也发给她了，我跟你讲啊，是在她店里放着，没有东西放着，我们就没有东西收回，真的是，烦都烦死了！”我还觉得烦呢，对方先烦上了，我跟她说：“现在的西西买菜还能买吗？这么麻烦，又是这又是那的，事情真多！”

对方提高了嗓门，大声地说：“你的那两件商品在她那放着，我已经跟你讲了几遍了。”我打断她的话跟她说：“我知道你的意思，但我不想插手这件事，这本来就跟我无关的事情，我每次买东西，收到东西后就点确认收货，没收到东西就点申请退款，把钱退回来给我就行了。”

我还想继续说下去，对方也打断了我的话，说：“你别讲了，听我讲，你直接把退款理由改成‘不想要了，货物已退回自提点’，这样可以了吧！”我不知道对方为什么一直要自己更改退款理由，态度还这么强硬，于是再次拒绝，跟她说：“我等老板娘发微信，她从昨天到今天没有任何信息发给我，而且我也没有下楼去，不知道你说的是不是事实，我跟你又不熟，我跟老板娘认识这么多年了，怕万一在网上操作不好，对她影响不好。我不怎么在店家买东西，我大部分的东西都是网购的。”

对方再次打断了我的话，在电话中说：“你听我讲，你直接把它撤销，重新申请，理由写‘不想要了，货物已退回自提点’。”对方还想往下说，自己也打断了她的话，直接说：“那我不撤销，因为我没有见到货物，万一没有货物，我又点击退回了自提点，那店家的老板娘用什么东西退？我不做这样的事情，我只相信我所看到的。”

对方再次提高了嗓门说：“货在自提点，问题是老板娘不想给你打电话，她怕浪费电话费。”自己跟她说：“她一般不给我打电话的，她就在店里，店里有网络，她每次都是跟我发微信的。”对方叫我把老板娘的电话号码报给她，着实让自己吃了一惊，她刚刚不才说跟老板娘打了好多电话，老板娘不配合她吗？为什么现在还找我要老板娘的电话呢？ 跟对方说：“我现在懒得找老板娘的电话，你们不是一直都有联系吗？这是你跟店家之间的事，跟我没有关系，我没有收到货，直接退款就行了，跟我不搭界的，你跟我说也没用的。”

对方见自己不肯提供老板娘的号码，不肯更改退款理由，说我的号码是老板娘提供给她的，可能是想挑拨离间吧，我跟她说：“我经常网购，我的电话号码早已公开了，又不是什么大秘密了。”

由于不太相信这个陌生号码的话，拒绝了她的要求，她好像有点气急败坏的样子，说着说着就非常生气的挂断了电话，自己还是很懵，在网上买东西，拿到东西了就确认收货，没拿到东西就申请退款不是正常操作吗？这一通电话要我更改退款理由到底是不是有什么猫腻呢？

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